文档介绍：西安电子科技大学
硕士学位论文
组织内知识共享的信任机制研究
姓名:郭炘
申请学位级别:硕士
专业:技术经济及管理
指导教师:杜跃平
20080101
摘要随着全球经济的发展,知识日益取代传统生产要素,成为经济增长的决定性因素。知识管理己成为企业获取竞争优势的关键所在。在知识管理实践中,知识共享是一个重点课题;众多的调查研究表明,与知识共享相关的课题是知识管理领域里最受关注的。理论界和实业界也希望能够更好地理解知识共享机制,促进组织内的知识共享行为。信任是一项重要的社会资本,在社会经济生活中发挥着重要作用。许多学者都认为,信任是知识管理和知识共享的必要条件。然而,信任理论体系非常复杂,至今为止,研究人员对于组织内信任和知识共享的相互关系的研究不够深入;因此,有必要对组织内知识共享的信任机制做一全面深入的分析,从而促进组织的知识共享行为,有效实现知识管理。本文通过对知识共享和信任基础理论的阐述,在前人对知识共享中信任研究的基础上,把组织内知识共享的信任类型明确划分为人际信任和组织信任,分析出一个全新的组织内知识共享的信任模型。最后,结合企业的案例分析,对信任模型做了补充说明。关键词:知识共享知识转移信任人际信任组织信任
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本学位论文属于保密,在一年解密后适用本授权书。创新性声明关于论文使用授权的说明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果;也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切的法律责任。本人签名:本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件,允许查阅和借阅论文;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再攥写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。C艿穆畚在解密后遵守此规定日期导师签名:
,世界己进入一个全新的时代,在这个时代,知识成了企业发展,获取竞争优势的真正的控制性资源和生产决定性因素。知识管理作为获取、存储、学习、共享、创新知识的一种管理方式,已被大多数人看作是企业的生存之道。据普华永道和世界经济论坛做的一项调查发现,有%的首席执行官认为知识管理是企业成功的必要条件,要维持企业竞争优势,唯有以知识为利基不断创新。据国际数据公司げ猓澜绻径灾J豆芾淼闹С龃甑万美元激增到年的万美元;暌苍峒埃昝拦恫富》杂志所公布的前五百大企业,在四十年后,已有三分之二的企业被强调创新研发的知识型企业所取代。因此,知识管理不是风行一时的时尚词汇,而是可以切实提高企业生存发展的必由之路。目前西方国家对知识管理的战略重要性的认识已形成了普遍一致的意见。但在中国,知识管理仍处于启蒙阶段,知识管理的实践也才刚刚起步,认知程度也很低。深圳市国中道经济研究有限责任公司甤年开展的“知识管理·中国问卷调查峁允荆サ幕睾表示不熟悉知识管理概念和学术文献;约%的回函者认为知识管理在中国的应用才“刚刚开始”;就知识管理对机构经营管理者的支出和辅助作用,最多的反馈是“支持经营决策”和“辅助研究及开发’’。这些数据表明回函的问卷对象对知识管理的价值认同度相当高,这意味着如果谁先引入知识管理,谁就有可能更有效地提高经营管理水平,提升企业的竞争力,获取竞争优势。但在许多组织引入知识管理的理论与实践的时候,很大一部分组织都把希望寄托在知识管理信息系统上,而忽视了成功的知识管理需要人和技术的互动以及知识共享。发现绝大多数的知识管理项目都在构件知识库或提高知识库的访问率,而仅有的项目重在改善知识转换的环境。【磕壳埃中国这个比例更少,根据国中道的调查,%尚未应用知识管理系统,简写为的机构,%认为有必要建设贙的三个有机部分中,则都比较重视知识库和知识交流平台,而相对忽视个性化的管理工具。囊晃籏开发人员指出:“假如人们不愿意共享,那么即使给他们世界上最好的技术也没什么用。如果人们看不出
对他们的好处,他们也不愿意共享。鞑楸砻鳎⒎撬械闹J豆芾矶蓟崛〉迷期的成功。其原因多种多样,其中最普遍的还是缺乏知识共享。据《知识管理评论》年月份的调查,在知识管理面临的大挑战中,知识共享排在第二位。因此,知识共享是知识管理的一个重点,同时也是知识管理成功实施的一个难点。它作为知识管理的一个核