文档介绍：第三章绩效考核指标设计部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究沟通才能确定绩效考评考核指标的制定方法一、关键绩效考核指标(Keyperformanceindicators)1、关键绩效指标(1)内涵指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标,是宏观战略决策执行效果的监测指针。通常情况下,KPI是用来反映策略执行效果。KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标。其目的是建立一种机制,将企业战略转化为内部过程和活动,以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益。使得考核体系不仅成为激励约束手段,更成为战略实施工具。(2)类型数量质量成本时限(3)关键绩效指标设计原则SMART原则S(Specific):具体M(Measurable):可度量A(Attainable):可实现R(Realistic):现实性T(Timebound):有时限2、关键绩效指标体系(1)内涵KPI体系是公司宏观经营目标层层分解产生的可操作或可行为化的一系列关键绩效的指标。企业不同时期所有KPI体系的集合称为KPI库。(2)建立战略导向的企业KPI指标体系的意义使KPI指标体系不仅成为企业员工行为的约束机制,同时发挥战略导向的牵引作用;通过员工的个人行为、目标与企业的战略相契合,使KPI指标体系有效地阐释与传播企业的战略,成为企业的战略实施工具。是对传统绩效考核理念(以控制为核心)的创新,战略导向的KPI指标体系在评价、监督员工行为的同时,强调战略在绩效考核过程中的核心作用。(3)战略导向的KPI体系与一般绩效考核体系的区别(4)怎样建立KPI体系要建立企业的KPI体系,必需首先明确所建立的KPI体系的导向是什么?必须先回答以下问题:􀂾我们企业的战略是什么?􀂾成功的关键因素是什么?􀂾什么是关键绩效?􀂾怎么处理好绩效考核的基本矛盾?􀂾如何协调扩张与控制、收益增长与潜力增长、突出重点与均衡发展、定量考核与定性评价之间的关系?􀂾是考核结果还是考核过程?􀂾我们应当建立一种什么样的运营机制?市场部经理月份关键业绩指标考核表单位姓名日期