文档介绍：收费稽查管理办法1 目的为进一步加强随岳高速公路内外收费稽查管理工作,确保收费人员文明、依法收费,防止“偷”、“逃”、“漏”事件发生,结合随岳高速公路收费管理实际,特制定本办法。2 适用范围本办法适用于随岳管理处收费稽查工作的管理。3  收费稽查科(内设稽查大队)负责对信息监控中心与各管理所进行稽查; 各收费管理所负责本所的收费稽查。4   稽查大队为收费稽查科的内设机构,负责对信息监控中心与各管理所的收费工作进行稽查。 各管理所成立稽查小组,由所长、收费主管、行管及监控员等成员组成。  收费稽查科:每季度到路段至少进行 2 次稽查,每次稽查不少于 5 个站所,各所稽查时间不少于 1 小时,抽查录像回放时间不少于 30 分钟。 处稽查大队:每月至少检查全路段所有收费站 1 次,深夜班现场稽查不少于 3 个站所,抽查各站所回放录像不少于 2 个小时,其中审验夜班录像时间不少于抽查录像总时的 50%。 稽查小组:每天至少稽查两个班次,每班次现场稽查时间不少于 30 分钟;每天抽查回放录象不少于 2 小时,其中审验夜班录像时间不少于抽查录像总时的 50%。  对内稽查检查各项收费政策及规章制度的落实情况,稽查现场操作、文明服务、环境卫生、设施设备、票款卡管理、报表管理、安全管理等内容是否严格按照管理处《通行费及备用金管理规定》、《票据管理规定》、《通行卡管理规定》、《收费操作流程》、《绩效考核办法》等相关制度规定进行落实。 对外稽查稽查通行车辆是否有假免费、重量舞弊、轴限舞弊、里程舞弊及其他导致通行费流失的违规违法行为。 特情稽核1)稽核内容对所有涉及或可能涉及通行费减免的特情操作均应进行稽核,包括免费车、紧急车、优惠、补票、无称重、客车降档、货改客、闯关(含下班)、卡坏、无卡、改轴、U 型、静态超时等。2)稽核时间规定管理所发生上述涉特情时,需从特情发生时间起计算,在 2 个工作日内全部稽核完毕,稽核率须达到 100%。3)稽核要求各类特情稽核应做到真实、详细、及时,具体稽核要点见附件。管理处稽查大队每日对管理所特情稽核情况进行检查,管理所特情稽核不及时、不规范、有错误的,由中心稽查队在路段范围内进行通报,月底报收费稽查科纳入考核。  现场稽查:稽查人员到收费现场检查当班人员岗亭风纪、操作规范,以及现场卫生状况和设备维护情况,进行如实记录,并给予现场指导和纠正。录像稽查:通过实时监控和回放监控录像,对岗上违纪违规行为进行稽查。暗访稽查:根据管理处实际工作情况,安排第三方组织地不公开式的调查取证的稽查活动。对外稽查:通过到收费现场或图像稽查系统分析通行车辆的信息特征,查处车辆逃费行为。  对内稽查程序1)两名以上(含)的稽查人员参加,着装整齐,举止规范。2)将检查结果告知被稽查对象,现场纠正、制止违规违纪行为。3)现场稽查填写《稽查通知单》,稽查员和被稽查对象签名,发现问题的,应将《稽查通知单》第二联交被稽查单位(个人)整改,第一联保留存档;录象稽查填写《录象稽查情况记录单》,如实记录录象中反映的岗亭风纪、文明服务、操作规范等方面