文档介绍：收费稽查管理办法
目的
为进一步加强随岳高速公路内外收费稽查管理工作，确保收费人员文明、
依法收费，防止“偷”、“逃”、“漏”事件发生，结合随岳高速公路收费管理实
际，特制定本办法。
适用范围
本办法适用于随岳管理处收费稽查工作的管理。
职责
收费稽查科 ( 内设稽查大队 ) 负责对信息监控中心与各管理所进行稽查；
各收费管理所负责本所的收费稽查。
管理规定
稽查组织
稽查大队为收费稽查科的内设机构，负责对信息监控中心与各管理所的
收费工作进行稽查。
各管理所成立稽查小组，由所长、收费主管、行管及监控员等成员组成。
稽查频次
收费稽查科：每季度到路段至少进行 2 次稽查，每次稽查不少于 5 个站
所，各所稽查时间不少于 1 小时，抽查录像回放时间不少于 30 分钟。
处稽查大队：每月至少检查全路段所有收费站 1 次，深夜班现场稽查不
少于 3 个站所，抽查各站所回放录像不少于 2 个小时，其中审验夜班录像时间
不少于抽查录像总时的 50%。
稽查小组：每天至少稽查两个班次，每班次现场稽查时间不少于 30 分钟；
每天抽查回放录象不少于 2 小时，其中审验夜班录像时间不少于抽查录像总时
的 50%。
稽查内容
对内稽查
检查各项收费政策及规章制度的落实情况，稽查现场操作、文明服务、环
境卫生、设施设备、票款卡管理、报表管理、安全管理等内容是否严格按照管
理处《通行费及备用金管理规定》、《票据管理规定》、《通行卡管理规定》、《收
费操作流程》、《绩效考核办法》等相关制度规定进行落实。
对外稽查
稽查通行车辆是否有假免费、重量舞弊、轴限舞弊、里程舞弊及其他导致
通行费流失的违规违法行为。
特情稽核
1）稽核内容
对所有涉及或可能涉及通行费减免的特情操作均应进行稽核，包括免费车、紧急车、优惠、补票、无称重、客车降档、货改客、闯关（含下班）、卡坏、无卡、改轴、 U型、静态超时等。
2）稽核时间规定
管理所发生上述涉特情时，需从特情发生时间起计算，在 2 个工作日内全部稽核完毕，稽核率须达到 100%。
3）稽核要求
各类特情稽核应做到真实、详细、及时，具体稽核要点见附件。管理处稽查大队每日对管理所特情稽核情况进行检查，管理所特情稽核不及时、不规范、有错误的，由中心稽查队在路段范围内进行通报，月底报收费稽查科纳入考核。
稽查方式
现场稽查：稽查人员到收费现场检查当班人员岗亭风纪、操作规范，以
及现场卫生状况和设备维护情况，进行如实记录，并给予现场指导和纠正。
录像稽查：通过实时监控和回放监控录像，对岗上违纪违规行为进行稽
查。
暗访稽查：根据管理处实际工作情况，安排第三方组织地不公开式的调
查取证的稽查活动。
对外稽查：