文档介绍：华中科技大学
硕士学位论文
基于产品生命周期的服务供应链通用件库存模型研究
姓名:李路军
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:王海军
2010-12-26
华中科技大学硕士学位论文
摘要
随着科学技术不断进步,经济迅速发展,企业面临越来越多的客户化需求。为
了实现产品个性化,满足多样化的产品需求,通用件策略已经成为顾客化大量生产
模式的一种主要方法。同时,服务在全球经济中正扮演着越来越关键的角色,产品
的售后服务已经成为影响客户忠诚度的重要因素,服务备件的库存管理的好坏直接
影响着售后服务质量,而且,售后服务已经成为制造企业重要的利润来源。服务供
应链环境下通用件策略研究,有利于企业优化成本、优化售后服务环节库存管理、
提高企业运作效率。
在现有文献研究的基础上,首先从报童模型出发,分别考虑了服务供应链产品
售后前期、售后中期和售后后期三种情况,引入保修期这一因素,把服务备件需求
分为保修期内和保修期外需求,并优先满足保修期内的需求,构建了基于产品生命
周期的服务供应链备件报童模型,分析了相关因子在售后服务市场不同阶段对于最
优库存水平和最优利润的影响情况。然后,对以上模型进行扩展,考虑新老 2 个产
品处于不同产品生命阶段,优先满足新产品服务备件需求,构建了基于产品生命周
期的服务供应链通用备件的库存模型。通过算例分析对无通用件策略和通用件策略
的服务供应链库存模型的比较研究,分析了相关因子对于通用件策略实施效果的影
响情况。最后,本文得出了一些管理结论,对服务供应链通用备件库存管理提出了
相关建议。

关键词: 服务供应链;通用件;库存模型;产品生命周期
I
华中科技大学硕士学位论文
Abstract
With rapid economic development and the progress of science and technology,
enterprises are facing more and more client’s individual demand. Component
commonality es a main technology to realize mass customization,which can meet
the customer’s diverse needs and improve the capability of quick response. At the same
time, service supply chain is playing a key role in the global economy. The after-sales
service has e an important factor in customer loyalty, because service parts
inventory management impacts on the service quality directly. On the other hand,
after-sales service has e an important profit source. The aim of this thesis is to
analyze the effect of application monality in the service supply chain. It
is an effective method that can improve the performance of service supply chain.
Based on published literatures, this paper starts with the newsboy model, sets
inventory model of service parts considering the product life cycle and maintenance
period, and then analyzes the impact relevant factors on the optimal inventory level and
the optimal profit in different product life period. Then this paper extends the model to
monality in the service supply chain, considering that a ne