文档介绍：:..银行学习心得学习心得经过一个月的在校培训,我认为农银大学岗位职业轮训旨在提高员工综合素质和履职能力,进而提升企业和个人绩效。培训期间,我认真地学习了农行零售业务板块前台业务知识与操作流程,包括银行卡、电子银行、基金营销、储蓄国债、贵金属交易、个人信贷以及网点6S管理、理财产品营销与技巧、商务礼仪等。通过紧张而有序的课堂学。无论从业务操作上,或是法律法规上,我都有了更深入的认识与提高,更是明白银行这一特殊行业存在的风险以及肩负的责任,从今往后,更是需要严格要求自己,朝着做一名合格的银行从业人员的目标而努力。我的学习心得归结如下:一、 学习农行优秀的企业文化,让我明确了今后工作的重点和职责。农行在创建自身企业文化过程中,始终贯穿了“以人为本”的理念,我懂得了在今后的工作中必须注重培养和形成自己的“团结、奉献、创造、进取”的农行企业精神,做一个有责任感的农行人。进一步端正自身学习态度。学好业务操作,为农行业务经营的发展做出自己应有的贡献。二、 银行业作为金融服务业,归根结底是为客户服务,只有为客户提供了优质服务才能吸引住客户。银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务深入人心,才能把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来。三、“态度决定一切”,在工作中,一开始觉得所谓的小事情根本不算事,可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做1起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟,也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下,没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的,进入了这个优秀的群体,就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长,正是需要这样踏踏实实的努力。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务,遵守职业操守,树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习,我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。四、坚持好自己的原则。银行所禁止的,千万不能触碰,不但损人不利己,而且会带来一系列难以想象的严重后果。由于银行工作的特殊性,明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的,坚决不触碰违法和违背职业道德的行为,不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉,不能因为一时权宜,而影响今后的发展。我们应该防微杜渐,从小事做起。牢记“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”这一句警句。我作为银行从业者的一员,必须严格保证自己的职业操守和遵守相关条例。五、虚心向他人请教。虚心使人进步,我们想要进步就必须要虚心向前辈请教相关