文档介绍：压力管理
企业部分
社会工作压力现状
美国:因工作压力引发的经济索赔、效率下降、矿工、保险和医疗费用每年高达2000亿美元。
日本:“过劳死”被列为职业病,写入法律。据估计每年因工作过度而死亡的日本人有10万人
欧洲人工作压力最大的是瑞典
韩国:对2391人的调查中89%人承认工作有压力
转型期的中国节奏加快、竞争激烈,工作压力不断增大
压力过大的人群
高中教师
职业经理人
医务工作者,地震救援人员
知识型员工,如白领
注意力高度集中的工作,如同声传译,空中交通管制员
压力
压力来自物理学,指当固体受到试图扭曲它的外力作用时,内部产生的相应的力。
20世纪三十年代,压力的概念被引入心理学,首先应用于医学。
一般认为,压力是个人对刺激的生理和情感反应。
潜在压力与现实压力

压力的生理反应
生理反应机理
许多心理学家认为,尽管过度压力对人体有害,压力首先是身体应对外界环境变化的保护机制。
GAS生理反应过程:
警觉-抵制-衰竭
工作压力源
考帕和马歇尔(1978):工作本身;组织中的角色;工作中的关系;职业发展;组织结构和组织倾向。
亨克斯(1995)组织内部,组织外部,个人特征
萨默斯:个体因素特点;组织结构特点;组织过程特点;角色特点
罗宾斯:环境,组织,个人
中国科学院研究员陈龙等人对中国企业员工压力源的因素研究中,总结出八因素模型:职业发展,住房问题,工作特征,人际关系,经济收入,子女问题,组织气氛,夫妻关系
中国人的压力源结构
基于罗宾斯模型的分析
一、社会环境因素

、特殊的、无法预料的事件