文档介绍：员工技能比武方案一、活动目的为了展示公司各项目员工的技能水平、专业知识和精神风貌,通过互相观摩,激发大家苦练内功、服务用户的热情,在公司形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。按照公司《2012 年培训工作计划》安排,并结合体系文件中各工种相关工作流程和岗位技能要求,特制定此方案。二、基本原则按照突出重点、广泛参与、注重实效、方法灵活、便于操作的原则,开展岗位练兵活动。三、组织领导为加强对此次活动的检查指导,保障取得预期的效果,我公司成立了比武领导小组,下设评审小组和督查小组。比武领导小组:组长:副总经理赵宝成副组长:行政人事总监袁梦涛、品质总监李云声、工程技术总监、邓波成员:各职能部门负责人、各物业服务中心负责人比武领导小组下设办公室,办公室设在人力资源部。比武评审小组:组长:李云声成员:刘谋军、周艳伟、罗超、陈珍洪、李开志为加强对技能比武活动的监督管理,设立技能比武督查小组,由李云声任组长。督查小组对比武活动实行全程监督。四、比武形式1、以项目为单位,各单项分别计分,各单项累计分为项目总分;2、单项比武包含个人和团体两类。客服人员、工程维修人员、保洁人员实行个人比武,秩序维护队员实行团体比武。3、最终评选单项优胜奖和团体单项奖,分别分为一、二、三等奖;各单项累计积分为项目总分,也分为一、二、三等奖。五、技能比武项目(根据工种分类)(一)客服人员技能比武:(由品质部修订)(讲解并书写工作流程+实操演练)(自动化办公实操演练)3、物业管理知识竞答(二)秩序队员技能比武:(由品质部修订)1. 列队演练+车辆指挥手势演练2. 4KG 灭火器 4×50M 接力赛(三)维修人员技能比武:(由工程技术部修订)(讲解并书写工作流程+实操演练) 开关柜停送电柜安装(画图+实操组装)(四)保洁人员技能比武::(由品质部修订)(讲解并书写工作流程+实操演练)(讲解并书写工作流程+实操演练)六、全程时间2012 年 5 月 1 日-2012 年 9 月 30 日七、具体步骤1、准备阶段( 2012 年 5 月 1 日-5 月 31 日):培训材料的准备:由人力资源部牵头,品质部、工程技术部、总经办等负责搜集;评审材料的准备:评审材料包含各单项比武的比武规则、评分标准,由人力资源部牵头,品质部、工程技术部负责;2、培训阶段(2012 年 6 月 1 日-8 月 31 日)集中培训阶段(2012 年 6 月 1 日-7 月 31 日):各项目自行组织所有非当班人员集中参加培训,覆盖项目所有岗位和人员,培训的内容侧重工作态度、工作作风、物业行业法律法规、作业指导书、应知应会、突发事件及突发事件处理流程及岗位实操等方面的培训;3、项目自检阶段(2012 年 8 月 1 日-2012 年 8 月 31 日):由项目根据各比赛项目及评分标准进行自检自查自纠;4、比武评审阶段(2012 年 9 月 1 日-9 月 30 日):由评审小组具体负责评审得分。其中,具体时间安排如下:(一)客服人员技能比武,9 月 3 日-9 月 7 日(第 37 周一周);(二)秩序队员技能比武,9 月 10 日-9 月 14 日(第 38 周一周);(三)维修人员技能比武,9 月 17 日-9 月 21 日