文档介绍：Q/XXXXXXXXX 管理标准Q/XXXX202-44—2016代替 SG/SM-ST-002 SG/SM-ST-014销售办事处管理办法2016 - 07 - 08 发布 2016 - 07- 15 实施XXXXXX   发 布XXXX 有限公司 Q/XXXX 202-44—2016销售办事处管理办法1 范围本办法规定了集团销售办事处的人事、员工行为规范、考勤、请假、用车、例会、办公场所及环境卫生、办公设备和用品的管理流程和方法。本办法适用于XXXXXX市场营销部及各驻外销售办事处。2 规范性引用文件Q/XXXX 202-07 请假管理制度Q/XXXX 202-09 考勤管理制度Q/XXXX 202-013 离职管理办法Q/XXXX 202-041 销售办事处设立及人员编制管理制度3 职责与权限本制度涉及相关部门及岗位人员职责权限如下:a)  集团市场营销部负责本办法的制修订和宣贯与实施b)  驻外销售办事处各级人员负责本办法相关管理规定的有效执行;c)  市场营销部市场管理组负责本办法执行效果的检查与监督。4 管理内容、销售办事处的人员编制按照集团市场营销部文件《销售办事处设立及人员编制管理制度》规定要求执行,由办事处主任负责办事处所辖人员的日常管理。销售办事处所有在编人员需与集团签订《劳动合同》和《竞业禁止协议》,销售人员还需与市场营销部就承担的销售指标签订目标责任书。销售办事处员工的人事档案由销售内勤负责收集后,统一交由集团市场人事行政部归档管理,市场营销部管理组可备份存档。销售办事处如需增加或补充人员,由办事处主任填写《人员增补申请表》按隶属关系报所属集团部门负责人审批。办事处人员辞职,需提前 30 天填写《员工离职审批表》交办事处主任审核,按隶属关系报所属集团部门的负责人批准。办事处员工离职,必须办理离职交接,离职交接按照集团文件《离职管理办法》相关规定执行并做到清楚完整。未经批准或未办理离职交接而离职的,扣罚当事人未发的全部薪资和提成奖励。给办事处和集团造成经济损失的,集团保留依法追究其责任的权力。办事处员工在日常工作中须遵守以下行为规范:a) 穿戴整齐,着装整洁、干净,女性不得穿着暴露,男性衬衫领口以下第二粒扭扣必须扣上;b) 男性员工不得留长发,女性员工不得化浓妆,头发应保持干净利落,不得蓬头垢面;c) 同事之间要和谐共处、团结互助,不争吵、不说脏话,禁止相互谩骂、打斗;A 版  4/1XXXX 有限公司 Q/XXXX 202-44—2016d) 工作时间不得扎堆闲聊,不得妨碍他人工作,不得利用电脑浏览无关网站或玩游戏、看视频和电影,上班时间不得打瞌睡,工作时间禁止看与工作无关的报刊,杂志;e) 工作时间未经许可,不得擅离岗位;f) 客户和办事人员来访时,要起身迎送,做到举止文雅,态度和蔼,语调亲切,并适时运用相关文明用语,做到来有迎声,走有送语。无论何事、何时,不许与之发生争吵;g) 接听来电要快速并使用礼貌语言,做到语气柔和,耐心倾听和做好记录;h) 洽谈业务或回答有关咨询时,应遵守相关保密规定进行答复,对外承诺应符合规定;i) 对客户应真诚,富有耐心,做到谦虚稳重,不可夸夸