文档介绍：:..临床药师工作总结范文一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。1、每个工作日按时上班工作,不迟到,不早退;2、努力完成公司销售管理办法屮的各项要求;3、严格执行产品的入出库手续;4、严格遵守公司各项规章制度;5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;6、完成领导交办的其他工作岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作屮的一点一滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己的行为,在tl常工作中首先自己要从笏品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场信息并适吋制定营销方案,其次自己经常同其他同事勤沟通,勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。二、正确対待客户投诉并及时妥善解决比如H常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为木、以理服人、以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换笏品之类的事情发生。三、认真学****我公司相关药品知识,坚决做到合理指导顾客用药,组织小组学****药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规,在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。四、市场前景分析1、在市场经济的环境里,不论各行各业都避免不了竞争,医药行业也如此,现代药品零售业的竞争主要有四种手段。(1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保,很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全,尤其市场紧缺的生物制品,可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务,价格上努力,争取使流动客户变为稳定的客户群。2、营销模式分析:见机行事说明技巧二化解异议在药品推荐屮,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚,而需要进一步解释的较深入的问题,或是对药品不信任而产生的某种疑义,也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议,店员需要见机行事,并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1),让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格,争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者市商家转为厂家,谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议,将是药品零售业竞争的必然。老白姓人药房、九州人药房、天天好人药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低,并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品,对于以上的药店会产生一定程度的竞争,急切需要总公司的大力支持,争取代理到更多更好的品种。五、XX年工作设想总结儿个月来的工作,存在很多问题和不足之处,在工作方法和技巧上有待于向金经理,及其他同事和同行学****计划在前半年的工作基础上取氏补短,重点做好药品知识,性能,及其用法用量的学****更好的服务于广大顾客。早日申请加入庚保,抓住机遇,尽快申请到药房门诊,更方便合理的方式销售药品,维护好客户,形成稳定客户群,突击挑战更高的销售战绩。六、对公司管理办法及服务的建议希望领导能购在