文档介绍：:..企业文化诊断与测量企业文化作为企业的一个特性。企业的每一次变革都会对现有文化产生影响,而现冇文化也扮演着阻碍或推动变革的角色。因此,对企业文化现状的诊断与测量,是了解、控制、管理甚至改变企业文化的基础工作,也是企业文化建设的基础和关键环节。一、企业文化测量的特点客观性:测量口的在于发现并精确地描述客观存在的“真实”的金业文化。很多企业有明确的企业文化理念的的提法,比如GE的文化理念是“更精简、更迅速、更口信”,但这一理念是否真止融入到了每个员工的行为取向中,是否客观地存在于企业屮,可以通过企业文化测量来验证。因此,企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化特征,而不只是简单地描述某种文化理念的内容。相对性:测量时所得到的只是企业成员对企业文化特征的一个描述性序列,企业文化测量就是分析这种描述性序列的特征,然后把它与其他企业文化的平均水平比较,一般以类别或等级来表示。间接性:企业文化是一种内化的企业特性,但它可以通过企业生产经营活动屮的各种行为表现出来,所以,企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来间接地得到企业内在的价值观。个异性:每个企业都有门己特定的历史和外部环境,企业文化貝•有个异性。测量屮对文化个异性的反映深度取决丁量表的设计,一个量表的侧量维度划分得越细致,越能够反映岀企业与众不同的文化细节和文化特征。二、企业文化测量的范畴企业文化的测量界定在企业的理念层。目前大多数的测量量表都是以企业价值观与基木假设作为测量对象。“企业文化应该被视为一个独立而稳定的社会单位的一种特质。如果能够证明人们在解决企业内外部问题的过程中共享许多重要的经验,则可以假设:长久以来,这类共同经验已经使企业成员对周围的世界和他们所处的地位有了共同的看法。犬量的共同经验将导致一个共同的价值观,而这个共同的价值观必须经过足够的时间,才能被视为理所当然和不知不觉”。——美国麻省理工大学斯隆商学院教授沙因(1985)在10套国际上常用的企业文化测量工具中,有3套用于测量企业员工行为特征(如FCA量表),其余7套则用于测量企业价值观与基木假设(如DOCS量表),其中冇2套量表的测量内容包括价值观和企业管理特征(如VSM94量表)。三、企业文化的测量维度影响企业文化特征的因素很多,例如民族文化传统、企业所在地域,甚至企业的类型、规模、牛命周期等都将产牛重要影响。在设计企业文化量表吋需要选择能够反映不同企业文化之间差异的关键因索,也就是如何來设计企业文化的测量维度。测量维度的选择一般冇三个耍求:能够反映企业文化特征,这是最基本的要求;能够度量出不同企业之间的文化差别,具有代表性;维度相互独立,满足统计检验的要求。企业文化测量维度的研究,西方国家起步较早,我国及东亚地区的研究10年来述处于起步阶段。(-)东西方企业文化差异比较项目东方企业文化特征西方企业文化特征人性假设人性本善人是罪恶的利益观念重义轻利,看重声誉和面子金钱是衡最一切的标准沟通方式内在含蓄的外在直露的人际交往被动地接近主动地接近教育培训集中控制分散活动信仰无神论(多神论)一神论(上帝)思维方式综合性(中庸之道)强调技术和分析手段目标群体的协调个人的发展(-)西方国家常用的测量维度1.(荷兰)霍夫斯坦的组织测量