文档介绍：1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾?
答:(I)绩效管理中存在的矛盾冲突:
由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求,可能产生二种矛盾:
①员工自我矛盾。(2分)
②主管自我矛盾。(2分)
③组织目标矛盾。(2分)
(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施:
④在绩效面谈中,,以制度为准绳,、以理服人的态度,克服轻视F属锋错误观念,与F属进行沟通交流。(2分)
②在绩效考评中,将过去的、,采用且体问题凡体分析解决的策略。(2分)
③,鼓励下属参与。(2分)
2、
答:(1)确保考评的准确性。                                              (2分)
(2)重视考评的公正性。                                              (2分)
(3)慎重选择考评结果的反馈方式。                                    (2分)
  (4)对考评使用表格进行再检验。                                      (2分)
    (5)对考评方法进行再审核。                                          (2分)
3、光华公司总经理认为,对管理人员评价的核心应放在行为管理,而不仅是考察指标完成了多少,销售额达到多少,利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评,这六个方面分别是:战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。
(1)请问按效标的不同,绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(5分)
(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标,设计考评表。(15分)
答:(1)绩效考评的类型及管理人员的考评方法:(5分)
①由于的效标不同,考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。(3分)
②对管理人员的考评,宜采用行为主导型的考评方法。(2分)
(2)行为观察量表的设计:(15分)
(示例)
##公司管理人员考评表
【基本资料】(2分)
考评岗位:( ) 所在部门:( )
被考评者:( ) 考评者:( )
【考评说明】(4分)
考评管理者的行为,用5~1和NA代表下列各种行为出现的频率,评定后填在括号内:
5表示95%~100%都能观察到这一行为;
4表示85%~94% 都能观察到这一行为;
3表示75%~84% 都能观察到这一行为;
2表示65%~74% 都能观察到这一行为;
1表示0~64% 都能观察到这一行为;
NA表示从来没有这一行为。
【考评项目】(6分)
团队精神
大方地传播别人需要的信息; ( )
(2)推动团体会议与讨论; ( )
(3)确保每一个成员的参与经过深思; ( )
(4)为他人提供展示其成果的机会; ( )
(5)了解激励不