文档介绍：天津大学
硕士学位论文
基于FAHP与随机模拟的质量成本消减策略研究
姓名:李天恩
申请学位级别:硕士
专业:技术经济及管理
指导教师:商如斌
20090401
中文摘要关键词:改进是企业消减质量成本的根本选择。同时笔者将质量改进做了新的定义——一个两阶段控制在合乎当前质量水平下——控制区,而一般质量缺陷控制在至善区的结论,最终实现“世纪是质量的世纪”,提高产品质量已成为我国经济发展中的一个战略问题,并引起了全社会的普遍关注。伴随着企业间质量竞争的激烈展开,而这也势必加速了质量成本方面的研究的进程。本文结合现代质量管理理念和前人关于质量成本模型的研究成果,为明确了质量三层次短期最优长期完美的模式。该定义把质量改进化解为阶段性任务,将长期的质量改进化解为短期的最佳质量成本追求,最终企业达到质量完美。从短期来看,质量成本符合传统质量成本模型,而从长期来看,就是一个个不同质量水平下的传统质量成本模型,这样就将传统质量模型和现代质量模型就此巧妙的联系起来。为企业在实际消减质量成本的操作上拨开迷雾。为了使企业的质量改进更有可操作性,笔者为企业指明不同重要程度质量缺陷的应对策略。在短期总质量成本的放大图的基础上,利用模糊层次分析法和随机模拟对短期质量成本进行了综合评价,进一步证明了短期质量成本应该控制在控制区,即质量水平符合企业目前应有的状态,也就是短期质量成本最优的区域,同时得出很重要和重要质量缺陷应零缺陷,达到质量完美。最后,笔者讨论了“缺陷预防”,并在产生质量问题的设计和生产阶段,结合理论,给出了相应的处理流程和措施,更加提高了企业质量改进过程的可操作性。消减质量成本质量改进模糊层次分析法随机模拟缺陷预防
甒,篊甅,琎“保琲痵琣甌,..琣,琹,..,.畉甀瓵,.琁,,
聊躲西纵学位论文作者躲霹媳学位做作者签名:鹰龅签字吼吣暧墓日·签字吼晗弓诼柯弈昴略鹿独创性声明学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解苤生态堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权吞室基堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检或撰写过的研究成果,也不包含为获得鑫鲞盘鲎或其他教育机构的学位或证本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得作了明确的说明并表示了谢意。签字日期:
第一章绪论本文背景及意义在质量管理中,关于质量改进和质量成本降低有着明确的表述——随着质量改进“世纪是质量的世纪”,随着人们水平的提高,对产品高质量的要求也达到了前所未有的高度,更多的产品质量问题也受到社会各界的广泛关注,质量认证体系也在此大潮中越加完善,政府的监管力度也在不断加大。与此同时,各个企业也加大为顾客提供高质量产品的投入,以期吸引更多的顾客,扩大市场占有率。但令他们苦恼的是担心质量成本的增加会越来越大,最终吞噬掉他们的利润。古今中外的许多学者对于此问题有很多研究,从传统质量成本模型专现代质量成本模型。以提升利润为标准分为两类;第一类,以美国为代表,以各种理论和实践为基础,持续质量改进,不断降低质量成本,以此来增加利润;第二类,以日本为代表,把产品质量控制在一定范围之内,通过提升产品的附加价值,来增加利润。乍一看,两者区别甚多,但笔者看来却是融为一体,视角不同而己。而笔者之此观点正是本文消减质量成本策略的立论依据。质量成本也在逐渐降低,树立了“零缺陷”思想,“第一次就把事情做好”的重要“缺陷预防思想”。但是关于这一系列观点的提出,首先是对传统质量成本模型和人们的习惯思维的挑战;其次关于模型的数学表述及合理解释都比较模糊,大多是来源于一些成功案例或是哲学模型,所以寻找一个合理解释模型为在一线的质量管理工作人员及企业管理高层提供合理的理论支持甚为重要。质量管理中的“通过持续质量改进可以降低质量成本”经过多少年多少著名质量管理大师的推广已经深入人心,而且这种理论是完全正确的。所以,本文予以继承,笔者总结认为,质量改进过程是一个两阶段三层次短期最优长期完美的模式。同时笔者认为,应根据企业当前质量水平,以短期质量总成本最优总目标,合理将产品质量缺陷按照不同重要程度,分配到其合适的区域,就显得尤为重要了。以达到在当前质量水平解决对应的产品质量问题,做到不跨界,不跃段。如此才达到在“短期最优,长期完美”,消减质量成本的目标。笔者在此基础上提出运用婊D舛远唐谥柿砍杀咀隽俗酆掀兰邸降低质量成本的意义在于,企业持续质量改进有利于质量成本的不断降低,而其反过来又促