文档介绍：金科实业(集团)有限公司编号002名称无锡金科·东方王榭项目销售手册编写指引版本A/1共 54 页编制无锡金科地产销售部修改无锡公司各相关部门负责人审核无锡金科地产公司领导批准无锡金科地产总经理生效期无锡金科地产项目销售手册编写指引适用范围:集团所有项目的销售手册规范目的:规范集团各项目销售手册的编制、审批、使用销售手册的定义第一条:销售手册是专门提供给项目销售人员使用的,不对外公开的,关于项目各项内容描述的公司纲要性文件。任何关于项目的对外宣传内容,都必须以销售手册中的描述为准。销售手册的编制与审批第二条:销售手册应在项目开始内部认购前完成编制、审批,投入使用。第三条:销售手册的具体编制负责部门为新项目的营销部。第四条:销售手册中涉及到规划设计、项目前期、材料使用等营销部无法确认的内容的,需由营销部具体编制人牵头,分别与公司各部门对接。第五条:营销部编制完项目的销售手册后,需由销售经理签字后,经项目手续、规划设计、工程管理等相关部门的部门负责人会签,最后由一线公司总经理及集团公司相关负责人签字后颁布使用。第六条:项目销售手册作为公司的重要文件,需报营销管理部作为项目的重要文件存档备销售手册的使用第七条:销售手册一经颁布以后,关于此项目的一切对外宣传,均以销售手册中规定的说法1《2008 房地产营销策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网 地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789无锡金科地产为准。第八条:销售手册的使用期限从总经理审批通过投入使用起、原则上到项目结束销售为止。期间出现修改、增删,则以一线公司总经理审批同意、项目营销中心发布通知为准。第九条:销售手册需发至该项目销售人员人手一册,并送集团营销管理部一册用于备案。第十条:销售手册作为项目的重要文件,需受控使用。下发时应由营销管理中心负责,采用统一编号备案的方式。领到者需签字确认。第十一条:销售手册仅供本司人员内部使用,不得外传。销售人员应妥善保管自己的销售手册,不得外借、不得交予客户阅读。如有遗失,需向销售主管书面说明情况。销售人员中途离职或调岗,应交还销售手册。项目销售结束,应由公司统一收回销售手册。第十二条:一线公司应在项目销售前,对项目销售人员进行销售手册内容的培训并就销售手册的内容进行笔试,考试未通过者,不得上岗销售。第十三条:销售前台人员在接待客户过程中关于项目的一切描述均应以销售手册为准。如客户提出销售手册中未说明的问题,销售人员需向销售主管汇报后方可根据公司答复给客户答复,不得私自处理。销售手册的修改第十四条:项目后期条件的变动导致需要修改销售手册的,需由相应职能部门向总经理提出申请,审批同意后方可进行;第十五条:修改内容的确定、审批过程同销售手册的编制与审批过程;第十六条:销售手册内容如有修改、删节,需由营销管理中心负责,全部回收旧销售手册、换以新销售手册;内容如有增加,需由营销中心负责,向所有销售人员下发“销售手册补充内容”。“销售手册补充内容”与销售手册一样,都为公司受控文件。第十七条:销售手册修改后,应将修改内容报集团营销管理部一份备案。2《2008 房地产营销策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网 地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789无锡金科地产第十八条:销售手册修改后,营销管理中心应及时对销售人员进行培训,并视修改的内容、重要程度安排考试。考试未通过人员不得上岗。附:流程图:销售手册编写阶段营销部门进行销售手册编写工作相关部门会签进行修改总经理签字投入使用报集团营销管理部备案项目销售结束、回收3《2008 房地产营销策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网 地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789无锡金科地产销售手册内容指引目录一、项目简介二、产品描述三、配套说明四、特殊区位单元五、费用六、主要竞争对手情况七、交房标准八、入住流程九、办理入住所需提交资料十、个人购房办理产权证所需提交资料十一、 办理装修手续及费用十二、 关于物业服务十三、 重点问题十四、 发展商简介十五、 设计单位简介十六、 承建单位简介十七、 物业管理简介4《2008 房地产营销策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网 地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789无锡金科地产一、项目简介:1、 项目总体描述:金科·东方王榭项目定位于花园洋房和高层宽景洋房组成的高档物业,以“无院不成家”为核心理念,致力于创造有中国传统精神的现代居住社区,是由 12 栋 5+1 的带电梯的低密度花园洋房和 9 栋 16—33 层的高层宽景洋房组成。其建筑蕴含中国民居神韵