文档介绍：:..合肥市第三人民医院影像中心医疗纠纷防范措施与处理预案影像中心医疗纠纷防范措施医疗纠纷是指病员或其家属与医疗机构之间,因对诊疗护理过程发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而导致的分歧或争议。医疗事故是医疗纠纷所涉及的最重要的概念之一,这不仅是一个医学概念,同是也是一个法律概念。根据国务院发布的《医疗事故处理条例》第2条规定,医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。近年*,医疗纠纷越来越多,咲患矛盾H益突出,患者对影像中心医师的要求也不断提高,影像中心室的医疗纠纷也随之增加。随着放射设备的不断更新换代,影像中心的设备已由早年的普通X线机、透视机、胃肠造影,发展成今天的CR、DR、数字胃肠造影、CT、磁共振、DSA等。在X线检查方法增多,工作量增大,诊断准确率不断提高的同时,患者所承受的检查费用也相应增加,患者对放射工作者的要求也不断提高,影像中心的医疗纠纷也随之增加。影像中心工作人员遭到谩骂、投诉的事件屡有发生。如何尽量避免医疗纠纷和提高患者的满意度,已成为不可忽视的问题。一、具备良好的职业道德和全心全意为病人服务的理念,是提供优质服务及避免医疗纠纷必备条件影像中心是医院接待诊治患者的重要服务窗口,工作量比较大,影像中心的工作性质决定了必须首当其冲地面对患者,在影像中心接待的患者当中,许多属危急患者,如脑血管意外患者常伴呕吐及大小便失禁,有时大小便常解在检查床上。在处置检查患者的过程当中,影像中心工作人员应养成良好职业道徳,充分理解病人,培养自己敢于吃苦、不怕脏,乐于奉献的精神。笔者的体会是要准、快、灵,准就是耍准确把握临床医生的检查耍求,快就是以最快的速度检查患者,灵就是针对患者的情况,采取灵活机动的处理程序。再如有些患者或家属遇到急诊发病时情绪火急,可能会出现过激的语言及行为,此时我们应主动宽容病人,态度和蔼,平心静气地给予体谅、安慰、解释,处处为患者着想,为患者提供优质服务。二、具备执业资格是避免医疗事故及医疗纠纷的重要前提根据《中华人民共和国执业医师法》的规定,影像中心医生必需取得执业医师资格后,向所在地的县级以上卫生行政部门申请注册,领取医师执业证书后方可按照注册中的执业地点、执业类别、执业范围执业。如果因不具备执业资格或有执业资格证而未注册或已注册但未在注册的执业地点执业均将构成非法行医,如产生严重后果,甚至可能构成非法行医罪。三、严格遵守放射防护的有关规定从事放射工作的人员必需遵守《放射性同位素与射线装置防射条例》,对所有受检者应遵循《X线诊断中受检者放射卫生防护标准》,对所有放射检查申请,均应认真复核,对不符合正当性判断的申请,有权退回。对儿童进行放射检查,应遵循《儿童X线检查防射卫生防护标准》,必需仔细复查每项放射检查的申请是否合理,有权拒绝没有正当理由的放射检查,对儿童进行放射检查时,必须注意非检查部位的防护,特别应加强对性腺及眼品体的屏蔽防护。对育龄妇女和孕妇进行影像中心检查时应遵循《冇龄妇女和孕妇的X线检查防射卫生防护标准》,影像中心人员接到育龄妇女和孕妇的放射检查申请单时,首先应进行审查,对末次月经、妊娠情况填写不清的应询问,根据