文档介绍：山东大学
硕士学位论文
网通业务经营与分析决策系统的设计与实现
姓名:焦蕊
申请学位级别:硕士
专业:软件工程
指导教师:赵合计
20090410
摘要随着全球电信市场逐渐走向开放,业务的复杂程度日益提高,面对日益激烈的市场竞争,越来越多的运营商开始考虑如何从大量数据中挖掘出对企业发展有用的信息,了解客户需求和偏好,提高公司的经营决策水平,进而提高企业的市场竞争力。因此,经营分析系统,简称始进入电信行业。经营分析系统的主要任务是动态地、有选择性地从运营支撑、网管、财务等许多不同的系统中提取出有用的数据,经过清洗、转换和装载,得到企业数据的一个全局视图,在此基础上利用合适的查询工具、数据挖掘工具进行智能化地分析、处理、预测、模拟等,最终向各级决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告,为一线人员提供针对性营销、交叉营销指导、为本文以商务智能技术为中心,紧密结合电信业务特点,以业务经营和分析决策系统为案例,从项目的设计流程出发,详细介绍项目服务器端的开发过程、数据模型的建立与实现;描述了系统的项目框架设计和商务智能的核心技术在系统中的各模块设计情况,探讨商务智能在电信行业中的应用。业务经营和分析决策系统利用商务智能技术,通过集成电信行业中多种新旧业务的数据,实施及数据挖掘技术的应用。在这个项目的背景下,本文对商务智能及其关键技术进行研究与分析,在系统地描述整个项目的设计思想、系统架构、系统的功能及特点的同时,重点地提出和阐述了与电信业务紧密结合的商务智能项目开发流程、模型设计原则和设计过程,与数据模型和商业规则紧密联系的服务器端应用程序设计与实现方案,在数据仓库及在线分析处理基础上实施数据挖掘,来为企业决策者提供及时、准确、科学的决策依据。本文通过归纳一般原理,紧密联系实际业务,力求为项目开发的进一步深入和其他类似的商务智能项目开发起到一定的借鉴作用。关键词:经营分析系统;商务智能;;数据挖掘公司领导层提供战略决策支持。山东大学硕士学位论文
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论文作者签名:堡。惑论文作者签名:.熏,螫论文作者签名:竺。出原创性声明关于学位论文使用授权的声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑导师签名:
第滦髀课题提出的背景随着计算机技术和互联网技术的迅速发展,信息的获取已经从手工获取,经由计算机信息获取,发展到现在的通过网络进行信息获取。对于企业,现代的业务操作通常都会产生大量的数据,如订单、库存、通话记录及客户资料等。企业为迎接市场的挑战,必须对市场运作有准确的分析,如何利用这些数据增进对业务情况的了解,帮助企业在业务管理及发展上做出及时、准确的判断,即从大量的业务数据中提取有用的信息,然后根据这些信息来采取明智的行动——这就是随着世界经济全球化和我国加入痰募涌欤驶氖谐』肪城苛乙求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐,以迎接电信运营业的国际化竞争。同时,随着国家改革的深化,国内电信业的市场环境已渐趋合理,且竞争日益加剧。国内、国际电信业的如此态势,对公众电信运挑战。国内外市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营理念、管理模式上能有一个较高层次的飞跃,以求在电信运营业的国际化竞争中立于不败之地。统数据业务等电信业务外,又推出了宽带、家家刃乱滴瘢荚诳蒲А⒑侠淼规划、建设和运营先进的电信网络基础设施,并利用它为社会各界提供方便、迅速和高品质的个性化与多元化的语音和数据通信服务。同时,随着业务系统的建设,已沉淀下来丰富的历史数据,这些历史数据无疑是电信运营商巨大的财富。利用商务智能技术,通过集成企业多种新旧业务的数据,进行深度地加工提炼,帮助企业充分利用其业务支撑系统产生的大量宝贵的数据资源,实现对信息的智能化加工和处理。因此,建设一个先进的业务经营和分析决策系统,为电信通信企业的运营决策提供科学、高效、准确地支持,对于提高电信企业决策的科学性、为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据,使企业适应日趋激烈的市场商务智能的课题。营企业的服务内容、