文档介绍：亚马逊B2C商业运营模式分析09营销一班韦康学号200931201135亚马逊是电子商务B2C的典型代表,在几乎谁都没有搞清它的店面在哪里的时候,它已经在短短的两年间一举超过了无数成名已久的百年老书店成为世界上最大的书店其市值远远超过了售书业务的本身。B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。和传统售书方式相比,亚马逊抓住了书迷们的心理,那就是怎么样既不跑书店,省去坐车、走路的时间和劳累,又能随兴所欲挑选自己喜欢的书籍,并且还能简单易行、不用翻看大量没用的书,这些亚马逊做到了,并且还做得如此成功。通过亚马逊的Web网站,用户在购书时可以享受很大的便利,比如要在100万种书中查找一本书,传统的方法可能要跑上几个书店,花费很多时间,但在亚马逊,用户可以通过检索功能,只需点击几下鼠标,不久就会有人把想要的书送到家里了。亚马逊另外一个吸引人的方面是提供了很多增值服务,包括提供了众多的书籍评论和介绍,而在传统销售方式下,这些增值服务会变得非常昂贵。亚马逊网站B2C电子商务网站由三个基本部分组成1、为顾客提供在线购物场所的商场网站;2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统;3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统;作为B2C的典型代表,亚马逊曾经出现的亏损说明了行业内海存在急需解决的困难:一是支付还是打的瓶颈,这主要受到人们的习惯和理念难以改变及安全、技术、服务等因素的制约;二是诚信不足,商家和个人的诚信不是对电子商务的发展的严重威胁,其恶劣的影响