文档介绍：第一节国际社会文化环境概述(一)文化环境的含义1、什么是文化人类在某种社会中生活,久而久之必然会形成某种特定的文化,包括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗****惯等等。文化具有以下几个共同特征:①文化是通过后天学****获得的,而不是与生俱来的;②文化是分成若干部分或因素的,是多元的;③文化是某个社会或某个群体成员所共有的;④文化是不断发展变化的。2、国际社会文化环境:对企业的国际市场营销活动产生影响和制约作用的各种文化因素的总合。(二)研究文化环境的重要性1、有利于国际企业避免开拓国际市场时遭到失败的结局2、有利于国际企业提高产品的竞争力3、有利于国际企业创造消费者的需求偏好4、有利于国际企业抓住市场机会国际社会文化环境的构成及其影响(一)物质文化及其影响物质文化是指人们所创造的物质产品以及用来生产产品的方式、工艺和技术。物质文化对消费者的生活方式和消费方式都产生了巨大的影响。(二)语言文化及其影响对国际营销人员而言,只有掌握了东道国语言,才能促进营销业务的发展。有时候,除了要懂目标市场国的官方语言外,最好还要懂得地方语言。除此以外,国际市场营销人员还应对各国语言词汇的确切含义、语言歧义、语言禁忌和****惯用法等进行深入了解,避免不应有的失误。为了克服这种语言障碍,国际营销企业可采取两种方法:(1)与当地人合作;(2)在文字翻译中采用双向翻译法。(三)肢体语言文化及其影响由于历史文化背景不同,某一个肢体动作在不同国家里表示不同的含义。国际营销人员应该了解某些肢体语言在不同国家的含义,以便更好的沟通和避免不必要的麻烦。(四)美学文化及其影响从设计美、色彩美、音乐美和图案美四个方面研究美学文化对企业开展国际市场营销活动的影响。(五)教育文化及其影响随着国民教育水平的提高,消费者的欣赏水平不断提高,更倾向于选择文化含量高的商品;教育水平的高低还直接影响到国际企业开展国际营销活动策略的选择;国际企业在市场营销中,不能仅仅适应教育水平的高低来开展营销活动,还应该创造条件,积极引领目标市场国的消费者来消费新产品。(六)宗教文化及其影响企业进入一个目标国市场之前,要充分了解当地的教规、尊重当地人民的宗教信仰,并适当地加以利用。如果国际企业违背了宗教禁忌,在政治上和经济上均要遭受损失。(七)社会组织及其影响社会组织主要是指社会上人与人相互发生联系的各种组织形式。社会组织中有家庭亲戚关系、社区组织、特殊社会团体、社会阶层等。国际企业研究社会组织的目的,就是要利用不同的社会组织之间的相互影响方式和相互影响力,以便采取适当的促销策略达到由此及彼的效果,起到事半功倍的作用。特殊社会团体(在一个社会中,因职业、宗教和娱乐等方面的原因形成的不同的特殊社会团体。如:律师协会、天主教会、中国京剧票友会等)、社会阶层简单的理解就是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。(八)价值观及其影响第三节文化分析、文化适应与文化变迁(一)文化分析概括起来说,对文化差异的分析存在着三种不同的观念:民族中心观念:认为本国文化价值观具有优越性,国内畅销的产品和服务在国际市场上同样受到欢迎;(文化渗透战略)民族同化观念:认为本国文化价值观可以得到其他文化的认同和接受,国内畅销的产品和服务经过企业的营销努力也可以在国际市场上打开销路;东道国中心观念:认为不同民族的文化存在着明显的