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文档介绍：竞聘岗位:客服主管竞聘人:陶英波竞聘宣言??我十分珍惜这次的竞聘机会,无论竞聘结果如何,我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大,并希望能通过这次竞聘得到锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。一、对岗位的认识二、具备的优劣势四、2011年工作目标三、具体措施4、投诉处理及上报?3、新老员工的培训1、制定、完成全年指标2、监督、管理日常行为准则5、其他上级领导交办事宜?优势:? 1、业务知识扎实,受理直客签证业务经验丰富;? 2、具备总结经验的能力,沟通及表达能力较强;? 3、有独立处理问题的能力;? 4、具备团队意识,有强烈的为团队服务的意愿;? 5、善于学****有强烈的为团队服务的意愿,执行力较强?劣势:? 1、管理及培训经验有待提高;? 2、有时信心不足;? 3、需要提高创新及随机应变的能力。2011计划