文档介绍：郑州瑞科电子有限公司 质量管理培训材料制作人-臧海强2019/10/111欢迎您参加培训 愿我们共同学****共同提高!第一节质量管理的基础知识第二节质量管理的基础工作第三节不合格品控制与管理第四节怎样才能确保质量管理体系持续有效的运行?第五节质量管理小组活动第六节抽检检验制度与缺陷类别判定2019/10/112第一节质量管理的基础知识管理是企业的永恒的主题,质量管理是企业管理的核心质量---ISO90001:2000一组固有特性满足要求的程度。对质量的理解要注意的问题:质量的广义性质量的时效性质量的相对性质量管理-----在质量方面指挥和控制组织的协调活动(制定质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进)Date3第一节质量管理的基础知识全面质量管理-----企业以质量为中心,全体员工积极参与把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研发、设计、生产、服务等产品质量形成全过程的质量体系,使生产经营全过程处于受控状态,从而有效利用人力、物力、财力、信息等资源,以最经济的手段生产出顾客满意的产品,使企业及其成员以及社会都能受益从面使企业获得成功与发展全面质量管理的基本要求全过程的质量管理全员工的质量管理全企业的质量管理多方法的质量管理2019/10/114第一节质量管理的基础知识实施全面质量管理应遵循的原则(七条) 领导重视并参与抓住思想、目标、体系、技术四个要领全面质量管理是一种科学的管理思想必须围绕一定的质量目标进行切实的做好各项基础工作做好各方面组织协调工作讲求经济效益,把技术和经济统一起来2019/10/115第一节质量管理的基础知识PDCA四个阶段的基本工作的内容计划(Plan)实施(Do)检查(Chech)处置(Action)解决问题思路:1)分析现状2)分析产生问题的各种因素3)找出主要因素4)针对主要因素制定对策5)按规定计划和措施实施6)检查验证实际执行效果7)根据检查结果进行总结标准化8)提出这一循环尚未解决的问题把它转化为下一轮PDCA循环第一步骤去2019/10/116第二节质量管理的基础工作一、如何进行质量管理?重视制度实施标准化重视执行重视分析重视不断改善重视教育训练改善循环与维持循环推行5S活动领导重视2019/10/117第二节质量管理的基础工作二、质量教育与培训的主要内容 1、质量意识教育 2、质量管理知识与方法教育 3、专业技术培训要求: 1、系统化规范化 2、最高管理层开始 3、评价培训效果 4、持久性2019/10/118第二节质量管理的基础工作三、质量责任制建立质量责任制的意义建立健全质量责任制应注意问题 1)内容必须健全 2)有关规定形成文件 3)贯彻落实需有必要的培训做支持 4)要有岗位人员的能力作保证 5)责任与考评奖罚激励相结合 6)建立健全要与贯彻ISO9001:2000标准相结合2019/10/119第二节质量管理的基础工作四、质量信息工作 1、质量信息工作在质量管理中作用质量信息是企业自上而下沟通和发展的保证质量信息是企业开展质量管理工作的重要依据 2、如何做好质量信息管理确定各类活动对质量信息的需求收集和获取所需的数据信息对收集到的数据进行分析充分利用所掌握的信息资源对信息应用的效果进行评估2019/10/1110