文档介绍：:..管理与沟通结课论文08数控4班崔鸿伟200611234转眼间一个学期的学业即将结束,管理与沟通这门选修课也已结课。由于我是中途插班,选修课并没有报,在与杨老师沟通后开始了管理与沟通这门课程的学****当初上这门课的目的只是单纯的想要修满学分,然而在后来的学****过程中,我渐渐地被杨老师风趣幽默的授课风格以及其渊博的知识所深深地吸引,我开始喜欢上了这门课程,虽然中间因为实****等一些特殊原因缺了不少课,但每一节课上杨老师所传授给我们的知识我都记在了本上,印在了心里。老师的话给了我很多的启发,让我明白了许多道理以及与人沟通的技巧。在我们的生活中,沟通渗透于人们的一切活动之中,人是群居性的动物,任何个体都不可能脱离于社会而单独存在,因此人们已经****惯于生活在沟通的汪洋大海中,很难设想,要是没有沟通,人们该怎样生活。但是在现实生活中,由于个体性的差异,面对同一种事物,每个人的理解和认识可能都有所不同,由此就产生了沟通问题和障碍。学****了这门课程后,我对沟通又有了一个新的认知。沟通并不是简单的让对方接受自己的观点,而是双方都能准确理解彼此的意图。要想使他人接受并认同自己的观点就要学会沟通的策略和技巧。老师的谆谆教导为我开启了一片新的天地,让我认识到了学****沟通技巧的重要性,让我明白做人要有自己所遵循的信条。下面我就以沟通中需要遵循的几点原则简要阐述我对沟通的了解。一、与人为善的原则。人们常说:“害人之心不可有,防人之心不可无。”其实就是教导我们要与人为善,心存善念,同时也要在复杂的社会中学会保护自己,不要让自己的善心被心怀不轨的人所利用。我曾在广播中听到这样一个真实的故事。故事发生在中俄两国的交界处一满洲里。因为这个城市的地理位置较为特殊,来这里做贸易生意的商人络绎不绝,其中就有一位来自天津的女性。她很善良,人们都说她有点傻。她和她的丈夫带着卖房筹集到的几十万资金,踌躇满志地来到满洲里准备开创一番事业。刚到那里人生地不熟,语言沟通也很困难。通过别人介绍认识了一个合伙人,开了一家经营窗帘贸易的小店。由于她没有经商经验,在开店不久就被合伙人以进货为由骗走了几乎全部的积蓄。她的丈夫也因此和她离了婚。在万念俱灰之际她发誓从此以后只认钱不认人!由于店面地理偏僻,生意惨淡,她曾多次想要放弃,终因担心员工失业而坚持了下来。然而不知是巧合还是上天想要愚弄她,有一天,她如往常一样机械式的打扫店内的卫生,这时她发现了一个黑色的手提包,里面装着4000美金,在询问店员后判断可能是一名俄罗斯女顾客丢失的。此时的她开始了激烈的思想斗争,是要还是不要?生意如果有了这笔资金可能就会起死回生!但是同样是女人,我也感受过失去钱财的痛苦,这笔钱也许对她很有用,她一定很着急吧?不行,我发过誓以后只认钱不认人!还是还给她吧,我已经深受其害不能再让令一个女性受伤了。反正大家都说我傻,那就让我再傻一次吧。就这样她和员工通过询问找到了那个俄罗斯女性所住的宾馆,在漫长的等待中迎来了失主,在失主万分惊讶与感激中这4000美金最终物归原主。事情好像就这么结束了,一切都恢复了原样,小店仍然在垂死中挣扎着。一天、两天、三天、在第六天的时候,小店内发生了令人不可思议的一幕!很多俄罗斯顾客来到满洲里哪也不去就到她的店内买东西,有的竟是不远