文档介绍：管理沟通论文姓名:赖玉洁学号: 1011274010 专业: 人力资源管理学院:新联学院管理沟通心得摘要: 有效的管理与沟通是现代企业管理至关重要生存因素, 越来越多的企业开始重视管理与沟通。通过一学期的《管理与沟通》课程的学****我了解了管理与沟通的原则, 如何使用这些原则等。同时对管理与沟通也有了更深的了解。关键词:管理沟通,沟通原则,有效沟通很多人都不知道沟通到底是什么? 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程, 以求思想达成一致和感情的通畅。在 21 世纪这样一个个性多样化的时代, 无论是在企业管理还是人们之间的正常沟通, 要想取得好的效果, 我们对沟通方式就提出了更高一层的要求,要针对不同个性的人采取不同的沟通方式。通过学****我了解到管理与沟通的原则如下: 管理沟通的公开性原则、简捷性原则、明确性原则、适度性原则、针对性原则、同步性原则、完整性原则、连续性原则、效率性原则、效益性原则。可是在现实生活中又有多少人用的灵活呢?这不仅让我想起了 2013 年复旦大学研究生黄洋被投毒事件, 就在黄洋去世的同一天, 南京航空大学两名学生因玩游戏时发生争执, 竟大动干戈, 最终导致一人殒命。从多年前发生的马加爵案开始, 发生在大学校园内的以暴制暴事件似乎就从未停止。如何在校园---- 这个被大家誉为最后一片净土的地方, 会不断发生这些令人发指的事件?归结其原因不外乎是校园教育的缺失、社会责任的缺失、学生性格的缺陷以及学生心理教育的缺乏。可是大家想过为什么一点小事就会发生一件血案吗?归结起来还是沟通的不畅。沟通在这些血案中起到了不可逾越的作用, 倘若大家有矛盾就说出来, 或者有不悦的地方找自己的好朋友聊一聊, 把这些不愉快都说出来, 心情也会好些, 再或者通过运动疗法, 音乐疗法来缓解自己的心情,这些沟通都会避免掉这些血案,可是有多少人这样做了呢? 在企业的管理中, 沟通也起着不可或缺的作用。那么如何做到有效沟通呢? 在团队里, 要进行有效沟通, 必须明确目标。对于团队领导来说, 目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中, 团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标, 这就使沟通有了一个共同的基础, 彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议, 他也能理解其观点, 下属对上司的要求也会有进一步的了解, 沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话,同样也能改善沟通。在团队中,我认为,身为领导者,善于利用各种机会进行沟通, 甚至创造出更多的沟通途径,与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。对于个体成员来说, 要进行有效沟通, 可以从以下几个方面着手: 一是必须知道说什么, 就是要明确沟通的目的。如果目的不明确, 就意味着你自己也不知道说什么, 自然也不可能让别人明白, 自然也就达不到沟通的目的。二是必须知道什么时候说, 就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以, 要想很好地达到沟通效果, 必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。三是必须知道对谁说, 就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好, 但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。四是必须知道怎么说,