文档介绍：XXXXXX有限公司产品召回演练报告召回小组成员名单:组长:成员:如下表姓名部门职责XX综合管理人力资源管理,后勤管理XX生产负责生产过程实施控制。XX业务负责市场开发,订单评审等。XX品管品质管理、化验室管理。XX采购负责原辅料﹑包材的采购,原材料、半成品、成品、出货管理。做成:XX审核:XX召回令2013年10月20日接到XX客户的反馈,反映2013年10月17日从我公司购进1900盒牙签产品,客户抽检微生物检测结果不合格,导致产品无法销售,要求退货处理。我司随成立召回小组,小组以XX为召回小组组长、XX,XX,XX、XX为小组组员,负责处理此批产品召回相关事宜,特此通知。:2013年10月17日从我公司购进1900盒牙签产品,客户抽检检测微生物检测项目不合格,导致产品无法销售,要求退货处理。投诉调查:公司品管部跟进调查反馈问题属实,建议召回。产品调查与原因分析:品管部与生产部根据追溯系统调查发现,此批次产品共生产3700盒销给客户1900盒,现有库存28盒,全部存放在库。安排化验室对库存产品和召回产品进行微生物检验,结果未发现不合格现象。生产过程记录分析也发现异常现象。故确定问题产品属抽样化验不具有代表性造成的。处理措施及结果:1、上报公司领导成立撤回小组,实施产品召回。2、业务部向客户发送《产品召回通知(函)》,通知客户对产品实施召回。3、业务部协商客户重新给客户发送1900盒牙签产品。审批意见:属实,批准召回总经理:XX日期:2013-10-21记录人/日期:XX2013-10-21复核人/日期:XX2013-10-,销给客户1900盒,现有库存28盒,全部存放在库。撤回原因客户反馈微生物检测不合格,产品无法销售,要求退货处理。品管部意见经品管部跟进落实确属产品质量问题,建议实施召回。签字:XX2013-10-21撤回小组意见经召回小组综合分析,决议实施召回。签字:XX2013-10-21制定人:制定日期:复核人:复核日期:产品召回通知(函) 尊敬的XX客户,贵公司于2013年10月17日从我公司购进的3700盒牙签中有1900盒因有可能存在问题,现需紧急回收,希贵方接此函后,予以协助。(产品详细信息见下表) 此致敬礼JW/QR-MY-02XXXXXX有限公司2013年10月21日JW/QR-MY-02XXXXXX有限公司不合格产品评审单产品名称牙签规格型号(100*6+150)*%占0%%不合格品情况描述:客户抽取样品进行微生物检验出现不合格结果。产品追溯流程:不合格品→客户反馈信息→生产批代码→发货、备货单据→成品标识卡→车间成品入库单→生产记录→仓储出料单据、原辅料标识卡→原辅料