文档介绍：代驾实施实施方案————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 酒后代驾项目实施方案申报部门:客户管理部申办部门负责人:鱼红娟编制日期:2011年11月15日项目情况:经调研回访70%会员对我们的服务有更进一步的要求及建议,为给会员提供更优质的服务,特增加服务项目。经过调查西安市专业做代驾的公司为少数。并且有很大的市场发展空间。因此公司有必要现阶段实施此项目。针对本项目有以下计划:、:项目覆盖面积西安市三环以内,以钟楼为中心划分区域,为东、西、南、北四个区域。每个区域按照路线再分四个区域。二环以内人流量密集分8个区域,二环至三环之间分8个区域。共16个区域。第二项:规范服务流程规范服务流程包括:(均有附件)第三项:收费标准及结算方式第四项:人员配备、薪资及发放根据市场调查,我们需要配备基础16名兼职司机。分布在16个区域,开展之后我们根据实际发展状况在市场比较活跃的地段增加兼职司机。以确保我们承诺的30分钟到场服务。根据市场调查每单给兼职司机提成40元,无底薪。每月15日统一发放。第五项:发放形式及面额设定第六项:相关人员的上班时间第七项:市场推广 3、Opportunity(机会) 1、社会整体经济水平的提高,政府严肃整治酒后驾驶,代驾服务的需求正在释放,而且渐渐成熟的“非常代驾”品牌拥有一大批的忠诚消费者。 2、由于汽车消费的快速发展和饮酒习惯在人们经济与社会生活中的特殊性,使得这一项新的规范服务有不断蔓延的趋势。 3、在世界杯期间,许多球迷都会相约去酒吧,尤其是年轻的客户,使得酒后代驾的潜在客户爆增。 4、Threat(威胁) 1、作为一个新兴的行业,目前工商、物价、交管部门对代驾服务的管理基本处于真空状态,缺乏行业标准和有效监管。 2、法律对酒后代驾的法律条文尚未规范化,如果发生代驾事故,法律责任不明确 3、不少出租车司机都愿意提供代客驾车的服务,价格一般在60元以上,行业竞争大。四、推广策略PromotionStrategy (一)策划思路Plan 随着有关部门查处酒后驾车力度不断加大,代驾服务的社会需求日益强烈。在得到相关部门的认可后,似乎一夜间,各个经销商都清醒了,都一呼百应似的大打自己的服务,以争取最大的市场份额。(二)服务概括Service代驾类型Typesofservicel 商务代驾商务代驾是指客户自行提供车辆,需要非常代驾派出司机为其提供商务、会议以及司机外派等代驾的一种有偿服务形式。