文档介绍：⑨畇.:篜硕士学位论文’
⑨㈨华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明导师签名:刃留耨作者签名:马旃学位论文版权使用授权书作者签名:;乃原创性声明保密论文注释:本学位论文属于保密,在——年解密后适用本授权书。日期:护’晗缭隆廴本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下,独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。作者签名:日期:赕拊鹿璸日学位论文作者完全了解华中师范大学有关保留、使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华中师范大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑非保密论文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。日期:本人已经认真阅读“咝Q宦畚娜氖菘夥⒉颊鲁獭保饨ū救说学位论文提交“咝Q宦畚娜氖菘中全文发布,并可按“章程械规定享受相关权益日期:.硕士学位论文’
⑨摘要务结构、提高组织工作效率,而医院门诊普遍存在业务活动效率不高、流程繁冗现第一部分为引言。提出了医院门诊业务流程再造的背景、目的与意义,系统归业务流程再造是对组织现有流程的一种根本性思考和彻底性变革,旨在优化业象,因此业务流程再造应用于医院门诊是十分必要。本文运用业务流程重组的理论与方法,以皆何Q芯慷韵螅砸皆好耪镆滴窳鞒淘僭旖邢低逞芯浚闹饕包括以下五部分:纳了业务流程再造、医院业务流程再造的国内外研究现状,给出了本文研究的主要内容、方法与技术路线;第二部分为医院门诊业务流程再造的基本理论。分析了业务流程再造的基本准则、实施方式与一般过程,结合业务流程重组现有的理论描述了医院门诊基本业务流程,总结了医院门诊业务流程三个再造目标,提出了医院门诊业务流程再造的实施过程。第三部分为医院门诊业务流程现状分析与再造思路。以皆何@芙崃艘院门诊业务流程现状及其存在的普遍问题,深入剖析了医院门诊业务流程再造动因,并基于此提出了业务流程再造的以人为本准则、流程精细准则、信息支撑准则、需求导向准则,以及再造基本思路。第四部分为皆好耪镆滴窳鞒淘僭旆桨浮;贏医院门诊业务流程现状与问题,针对核心门诊业务环节,如健康卡管理、门诊账户管理、门诊医生工作站、门诊护士工作站等,重新设计了门诊业务流程,并相应提出保障再造后业务顺利实施所依赖的系统功能。第五部分为皆好耪镆滴窳鞒淘僭斓奈侍庥攵圆摺8軦医院目前员工行为习惯、组织文化特点等,指出皆涸诿耪镆滴窳鞒淘僭熘锌赡苡龅降囊恍┳枇Γ提出了若干门诊业务流程再造的保障措施。关键词:医院门诊;业务流程再造;优化硕士学位论文’
⑨.砥勰琲,,..,,硕士学位论文琲,..,,,,琲..:籦籵’
⑨、目的和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..夜笠盗鞒淘僭煅芯肯肿础第乱皆好耪镆滴窳鞒淘僭斓幕纠砺邸业务流程再造理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...┓⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第乱皆好耪镆滴窳鞒滔肿从朐僭焖悸贰医院门诊业务流程的现状分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯医院门诊业务流程再造的动因⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.医院门诊业务流程再造思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯。’
⑨致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第翧医院门诊业务流程再造方案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。门诊一卡通管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.健康卡管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.】悼ㄏ低沉鞒躺杓啤健康卡系统功能设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯门诊账户管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⒐δ苌杓啤门诊护士工作站管理流程⋯