文档介绍：云南财经大学
硕士学位论文
社会性网络服务用户使用意图影响因素研究
姓名:刘宪立
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:赵昆
2011-05
中文摘要
摘要
随着信息技术的发展,互联网已从最初的时代发展到时代。
在时代,社会性网络服务(working Service,SNS)是最为流
行的互联网产品,同时也是以网站为载体,通过为用户提供各种交互功能,帮
助用户拓展社交圈的享乐型信息系统,比如:人人网(校内网)、开心网和
Facebook 等。源于六度分割理论(Six Degrees of Separation),SNS 打破时间和
地域限制,具有个性化、互动性及社会性的特点。SNS 是以促进人与人之间交
流互动为目标的新型的电子商务模式,此模式在未来的信息技术行业扮演着举
足轻重的角色。
目前,我国 SNS 拥有良好的政治环境、稳定的经济环境、庞大的用户群体
和成熟的信息技术等条件,发展势头相当迅猛,市场前景良好。同时,国外的
许多 SNS 相继进入我国市场。然而相对欧美和其他发达地区,我国 SNS 兴起较
晚,同时仍属于新鲜事物,同质现象严重,且用户接受度还不高。随着该行业
的深入发展和业内竞争的加剧,SNS 提供商应了解影响用户接受的原因,以其
设计和开发出符合用户接受的服务产品。因此,探究用户对社会性网络服务使
用意图的影响因素,并为我国 SNS 提供商提供参考建议,具有重要的实践意义
和理论意义。
本文在技术接受模型(TAM)、计划行为理论(TPB)和任务-技术匹配模型
(TTF)理论基础上,以 SNS 用户使用意图为研究对象,从“任务技术匹配”
视角研究 SNS 用户使用意图的影响因素,并通过“个人创新性”(Individual
Innovativeness,INN)将用户划分为高创新群体和低创新群体,研究这些因素在
不同用户群体中的差异。通过文献阅读和问卷调查,采用结构方程模型思想,
运用和软件进行数据分析,本文获得一些有意义的结论,
并取得三点创新。
(1)通过“任务技术匹配”角度探讨 SNS 用户使用意图的影响因素,得到
I
中文摘要
更具有针对性的结论;
(2)“任务技术匹配”对“感知有用性”和“感知易用性”的影响在不同
群体上有差异,取得为 SNS 推广人员进行推广的新思路;
(3)“任务技术匹配”影响因子的探究,验证影响因子(互动性和个性化)
对“任务技术匹配”的重要影响,对“任务技术匹配”现有研究形成补充。
通过上述分析,本文针对我国社会性网络服务发展提出参考建议,并希望
为我国社会性网络服务用户接受方面提供实践基础。
关键词:社会性网络服务;技术接受模型;任务-技术匹配模型;个人创新性
II
英文摘要
Abstract
With the development of information technology, the has developed into
era from original era. In era, working Service
(SNS) is the most popular product, and also is a hedonic information systems
carried by web site which purpose is help users expand society by providing users
interaction functions. Such as:renren (xiaonei), kaixin and Facebook. SNS has the
characters of personalized, interactive and social, and can break the limits of time and
space based on the theory of “Six Degrees of Separation”. SNS is a new merce
model which purpose is promotes the munication with each other, and this
model will play an important role in information technology industry in the future.
Now, China's S