文档介绍：:..,论文内容不做范文使用。,正式内容从下页开始。/Z毕业论文(设计)论文(设计)题目:烟草行业客户关系管理系统设计与实现姓名学号学院山东大学软件学院专业软件工程年级2006级指导教师 2010年6月5日山东大学毕业设计(论文)成绩评定表学院: 软件学院专业:软件工程年级:08级学号 20073001033 姓名丁瑶设计(论文)成绩设计(论文)题目基于ssh的人力资源管理系统指导教师评语评定成绩: 签名: 年月H评阅人评语评定成绩: 签名: 年月 H辩小组评语答辩成绩: 组长签名: 年月日注:设计(论文)成绩二指导教师评定成绩(30%)+评阅人评定成绩(30%)+答辩成绩(40%)目录摘耍 1ABSTRACT 2第1章绪论 4第2章烟草行业客户关系管理系统需求分析 8第3章烟草行业客户关系管理系统架构设计 9第4章烟草行业客户关系管理系统详细设计 10第5章烟草行业客户关系管理系统实现与测试 12第6章结论 13致谢 14参考文献 15附录1英文原文 16附录2译文 17烟草行业客户关系管理系统设计与实现摘要中国烟草行业在中国国民经济中山有重要地位,是国家重要的税收来源。木文在现有烟草行业电了商务系统上,经过分析烟草行业的实际需求和业务流程,并结合客户关系管理的思想,设计和实现了一个针对烟草行业的客户关系管理系统。首先,本文在讨论烟草行业客户关系管理系统项目背景和对其开发设计所面对问题的基础上,分析了系统的功能需求和非功能性需求,并对系统需求以流程图和用例图的形式來详细说明。在需求分析基础上,进行了烟草行业客户关系管理系统架构设计。再一步进行烟草行业电子商务客户关系管理系统的详细设计。根据需求分析屮提出的差异化管理和一体化管理两条思路分别讨论了各个模块的详细设计。在详细设计的基础上,给出了系统的整体效果图和各个部分的实现。最后,本文对烟草行业客户关系管理系统的应用情况作了简单介绍,并对系统进一步改进提出了建议。关键字:烟草行业;客户关系管理;波士顿矩阵;oIndustrymakesanimportantroleinthenationeconomy,,oindustry,analysesthefunctionalandnon-functionalrequirement,,,thispaperputsupthesystemdesigngoalsandprinciples,,th