医疗器械售后服务方案.docx

文档介绍：售后服务方案为建立长期合作的伙伴关系,明确质量责任及义务,维护双方权益,我方郑重承诺如下:一、我方提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件,并保证全部真实、合法、有效。二、我方有义务配合生产厂家根据客户需要对所提供的新产品、新技术提供学****培训、学****讲座等一切伴随服务。三、我方有义务协助生产厂家对销售的产品质量进行严格控制,若因产品质量问题出现人身财产损失,我方将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国医疗器械监督管理条例》等相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任,并积极协商调解,尽快解决问题。四、公司所售医疗器械,非人为损坏,若因质量问题,将会免费退换。五、客户在我司完成采购程序后,我司将在24小时内响应,非一些特殊不可抗拒的原因,将会第一时间把货送到,积极提供方便快捷的优质服务;六、服务方式通过电话或传真形式,我司售后人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。通过电话不能诊断的故障,将联系生产厂家或供应商提供技术支持,分析原因,制定方案,排除故障七、售后和顾客投诉渠道我司联系电话:我司传真:我司地址:供应商:供应商联系方式:生产厂家:生产厂家联系方式:年月日