文档介绍：商务礼仪—*—目录页CONTENTS PAGE01 商务礼仪的内涵02 为什么要学****商务礼仪03 商务礼仪的分类04 商务礼仪的执行规范Contents Page目录页过渡页TRANSITION PAGE—*—01 商务礼仪的内涵?商务礼仪的必要性?商务礼仪的定义4第一章不管你,意不意识到礼仪,懂不懂礼仪,重不重视礼仪,礼仪,无处不在!人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范。礼仪是交往艺术,比如在交往中怎么向对方索要名片呢?礼仪是沟通技巧,比如怎样与客户邀约、议价礼仪是行为规范,素质源于规范,良好的个人与公司形象艺术规范Contents Page目录页过渡页TRANSITION PAGE—*—?学****商务礼仪的作用?商务礼仪的理念02 学****礼仪,简而言之,它有以下三个作用:外塑形象增进交往7第二章1、尊重为本:无论客户、同事、领导,都要保持尊重的基本态度;2、善于表达:先打开自己,才能拉近别人;3、形式规范:包括递送名片的先后顺序,以及接待礼仪的规范学****礼仪,应该注重的三个基本理念:Contents Page目录页过渡页TRANSITION PAGE—*—?政务礼仪?商务礼仪?服务礼仪?社交礼仪03 商务礼仪的分类?仪表礼仪9第三章1、政务礼仪:是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时,为政府服务时所讲究的礼仪;2、商务礼仪:是公司、企业从业人员,在商务交往中所讲究的礼仪;3、服务礼仪:是服务行业从业人员,如酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪;4、社交礼仪:是人们在泛交际,工作之余的公众场合迎来送往、、员工仪表要求2、男士着装要领3、西服的穿法4、女士着装要领5、自我形象维护6、避免可能引起麻烦和误会的动作仪表礼仪