文档介绍：客服指南马士基宁波前台客服指南尊敬的客户:您好,感谢您一直以来对马士基的支持与厚爱,为了更好地服务于您,我们编写了这本马士基客户指南,希望它能给您带来便利。宁波前台对外工作时间:周一至周五长假和小长假之前的最后一个工作日下午我司会视情况提前结束营业,届时请留意我司的通知公司地址:宁波市鄞州区甬江大道号宁波书城广场号楼楼区网站:马士基出口柜台邮箱:            马士基进口柜台邮箱:               萨非出口柜台邮箱:            萨非进口柜台邮箱:出口柜台邮箱:进口柜台邮箱:华东区柜台服务地点有上海,宁波,厦门,福州,南京。请您务必在邮件标题上注明柜台服务受理的地点和主题,例如“宁波开票”、“宁波签单”、“宁波电放”等等,以便我们尽快处理您的业务。窗口号英文名中文名电话工作职责李婧收费;开发票;萨非提单纸申领;出口舱单更改;转船盖章,重箱出卡盖章胡健莹马士基电放;马士基提单纸申领;出口舱单更改;转船盖章,重箱出卡盖章;龚晓燕更正章;电放资料回收及回执盖章;进出口保函收取;出口舱单更改;转船盖章,重箱出卡盖章刘敏尔提单归还;签单业务;船证明;转船盖章;出口舱单更改;重箱出卡盖章 陈科 萨非电放 ()登陆马士基网站(),登陆 获取账单,如您遇到有关的任何问题,请电邮至 并提供截屏以获得针对性的解决方案。()付款后扫描付款凭证(银行水单)和付款明细发邮件至宁波前台的邮箱(邮箱地址见前页).发票开好后,。()发票抬头必须与付款公司一致,且发票抬头只能是订舱方、发货人、收货人、背书人或者是第一通知人(仅限进口提单)。()若发票要开具给以上各方的代理,客户需要提交长期或短期委托业务协议。()马士基或萨非的费用请勿转到同一张水单上。注:首次来马士基开发票的客户需提供电子版的信息用以开票:()增值税客户信息收集表,请按附件中的格式进行填写,无需加盖公章(请统一用半角格式)()加盖公章的税务登记证(请提供大张悬挂在墙上的那份正本)扫描件()加盖公章的一般纳税人资格证书的扫描件或者税务登记证副本上加盖统一红模的“增值税一般纳税人”()客户凭预借购付汇联保函领取购付汇联。()客户持购付汇联在银行转账付款。()付款后凭正本水单在前台领取正本美金发票。注:来领取美金正本发票时,请在正本美金水单上标注之前开具的购付汇联号码。.现金客户付款方式只接受对公银行转账,须提供正本银行转账水单或网银转账凭证给前台。.人民币费用月结:与我司签有协议的订舱代理可以采用月结的方式支付电放费,船证明费,:()电放费:电放保函中已加入相关月结的条款,订舱代理直接在电放保函上加盖备案章即可.()船证明费:订舱代理发邮件确认船证明费月结并将打印出来的邮件加盖备案章与内容已确认的船证明一起交到前台盖章。.付款时间及滞期费客户应自船开后个自然日内付清所有预付款项,后加费用(改单费,船证费等)请在产生后个自然日付款,否则会产生滞期费。滞期费收取标准(每份提单):天以上:天以上:天以上:如:提单的是年月日,那么客人必须在年月日前付清。倘若客人付款时间在月日到月日,将产生的滞期费,付款时间在月日到月日,将产生的滞期费,在月日后方付款,则产生的滞期费。(付款时间以水单上日期为准).帐号信息帐户名称:马士基(中国)航运有限公司宁波分公司开户银行:中国工商银行宁波江东支行开户行地址:宁波市中山东路号人民币帐号:(马士基)()美元帐号:(马士基)()银行转汇代码:.马士基人民币基本单证费用明细单证费:元;电放费:元;船证费:免费改单费:元出口签单费:免费(中国出口单子的重签费和异地签单费免费,非中国出口和进口的单子元)出口换单费:免费(中国出口的单子换单费免费,非中国出口的单子元),请务必确认您的软硬件已满足以下要求:()安全接入()浏览器()()互联网接入()打印机必须是的-优质打印机如不满足以上要求,则无法打印提单。待签订网刷正本协议后,请()及时登陆点击网站右上角的,马士基网站的在线帮助客服会指导您如何完成在线打印正本提单软件的下载,安装以及设置,如下图所示:()填写提单纸申领保函(附件八),,,必须出具不重复签单保函(附件九)。客人已经刷出的正本部分交回前台,前台作废提单。网刷正本的客人,只要船开费用结清,样单确认后提单会自动挂网。请注意,一旦提单挂网,客人只能自行打印提单,前台没有权限打印提单。()本批提单纸用完后,若需再次领取提单纸,请携带空白提