文档介绍：培养雇员的献身精神
1. 确立“人高于一切”的价值观。
正如我们在经常所强调的,“在你开始启动自己的员工献身精神培养计划之前,你必须首先确信自己明白你和你的高层管理人员对人的信念是怎样的。”换言之,你必须愿意接受这样一种观点,即你的员工是你最重要的一笔资产,他们值得信赖,应当受到尊重,能够参与与工作有关的决策,会因受到鼓励而不断成长,以及希望实现他们自己的最大潜力。然后,将这种价值观付诸文字,从已开始时就注意雇佣和晋升那些“人高于一切”的人到岗位上来,并且将“人高于一切”的价值观转化成你的日常行为。
2. 有保证的公平对待
其主要内容包括:设立一个确保所有员工在所有的不满和惩处事件中都能得到公平对待的“超级”不满申诉程序;保持自上而下和自下而上的言路的畅通;建立一种多样化的、正式的、易于运用的渠道来使员工有机会表达他们对某些事情的关注和看法,并且使他们能够很容易的得到与他们利益有关的一些问题的答案;定期进行意见调查,在调查—反馈—行动的各个阶段上,利用一切机会告诉员工在组织中“正在发生什么事”。摩托罗拉公司在这方面有着自己的一套措施,主要包括以下的方面.
■情绪管理
本文发表于博锐|boraid|
辞职面试
摩托罗拉对员工辞职也要进行面试,专门有辞职面试表格,填写他们的辞职档案,问他们为什幺离开?如果时间能倒退,摩托罗拉怎幺做才能留住他?但是有些员工在辞职时由于某些原因而不会如实填写。所以摩托罗拉人力资源部会等到他离开后一段时间再问他,那时候可能他已经没有顾虑了,会将自己真实的原因讲出来。
■员工意见调查
摩托罗拉人力资源部每年会做一个员工意见调查,有100多个问题需要员工回答,涉及到摩托罗拉的工作环境、员工关系、下上级关系、酬劳、企业大方向等方面。通过这些问题来看员工在摩托罗拉的总体感受。
■摩托罗拉的道德专线
摩托罗拉专门为员工设立了道德专线,道德专线提供信息、忠告和建议。您可以利用它探讨任何疑虑或问题。它不仅仅用于处理紧急情况,道德专线努力确保一切问题或疑虑得到公正、谨慎、彻底的处理。在美国和加拿大,可以拨打800-538-4427与道德专线联系。如果在其它地区,可以使用所在国家的AT&T直接拨号或拨打(480)441-5757,并且要对方付费。该线未设来电识别功能。
3. “以价值观为基础的雇佣”
培养员工献身精神的工作不是在员工被雇佣至后开始的,而是在他们被雇佣之前就开始了。因此,具有高度献身精神的企业通常都十分仔细的对待他们所要雇佣的人。首要的一点就是,明确企业自己的价值观和意识形态,并将其作为企业甄选程序中的一个重要组成部分。然后就是设计一个内容广泛的甄选程序,比如运用象结构性面谈这样的甄选工具,来帮助企业在考虑到求职者价值观的前提下做出甄选决定。此外,企业还应当积极的进行招募活动,以便使那些被雇佣的人看到有许多求职者都被拒绝了,而他们却成为被甄选出来的精华。接下去,企业应当为被雇佣者提供与企业工作性质和工作内容有关的坦率而真实的展示。需要记住的是,自我挑选是非常重要的,较长时间的使用为期较长且内容复杂的甄选过程等,对于员工来说是一种值得付出的
“牺牲”。
内部雇佣首先得体现了了以“价值观为基础的雇佣”价值选择。正如一位德尔塔航空公司的管理人员所说的:“首先,我们是为未来而雇用的……雇佣过程有利于