文档介绍：浅谈移动通信行业市场营销策略本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 一、前言改革开放以来,我国的移动通信业发展迅猛,取得了举世瞩目的成就。在用户总量上,移动电话的发展呈现出前所未有的趋势,这为移动通信行业的发展奠定良好的基础。特别是近几年4G技术的快速普及,越?碓蕉嗟囊贫?终端接入到互联网的应用当中。未来5G技术的应用、物联网技术的发展,移动通信市场将迎来新的井喷式发展。在移动通信市场行业方面,按照我国加入WTO的承诺,中国的基础电信业将逐渐对外扩大开放市场,中国通信行业必然要面临全球化的竞争。国家政策也逐渐放开民营资本进入通信业市场,越来越多的民间力量进入到电信增值市场甚至基础网络领域。移动运营商也加大了与民营企业的合作,移动通信业市场将进入微利时代,打破了龙头企业的垄断,未来的市场竞争将越来越激烈。如何在广阔的发展前景和激烈的市场竞争中寻找均衡点,是移动通信企业必须要面临的问题。二、移动通信产品营销特点分析由于移动通信行业的特殊性,通信产品特殊、产品信息复杂、用户规模庞大、传播内容更新快以及与客户直接接触少等特点,与传统行业产品存在较大差异,现对移动通信业产品的营销特点做出如下几点分析: 第一、无形产品属性。不可感知性。不可感知是服务最为显著的一个特性,它有三层含义:第一、无形物质,“看不见,摸不着”,如果不真实使用,无法知道是什么样的服务;第二、预期的不确定性,顾客在购买服务之前,往往无法确切知道未来会得到怎样的服务;第三、产品推广难度大。不可感知的特性,使得产品在营销过程中,仅仅产品介绍就占用很多的精力。每个个体对事物的理解也是不同的,所以对服务产品的认知也会出现很大的差异。也就阻碍了服务产品向顾客的推广。不可分离性。这是服务产品的一大特性,服务的生产过程与消费过程必须要同时进行,不能分离。也就是说顾客消费服务产品的时候也就是服务产品生产的过程,二者在时间上不可分离。比如说顾客用手机打电话使用所购买的语音服务的同时,也是通信企业向客户提供语音服务的过程。顾客必须要加入到服务的生产过程才能最终消费服务。这也造成移动通信企业服务产品的生产和营销无法做出准确的预期和规划。也难以做到精准的产品定位、市场定位。不可贮存性。与有形产品不同,服务是不可贮存的。如线路维修、数据更新、号码呼叫转移以及其他任何服务。通信企业不能在某一年进行生产并贮存,然后在下一年进行销售。顾客购买该服务的时候,也不能在某一年购买,然后在下一年进行消费。这也就导致在服务营销的过程必须要考虑服务的时效性。质量差异性。差异性是指服务无法像有形产品那样实现标准化,每次服务带个顾客的效用、顾客感知的服务质量都可能存在差异。最终产品的质量如何,取决于客户的感受,也很难做到量化。只能通过大概率分析法,来获取顾客对产品的满意度,来改善服务的质量。消费者缺乏服务的所有权。既然服务是无形的,又不可储存,服务产品在交易完成后便消失了。消费者并没有实质性的拥有服务产品的所有权。缺乏所有权会使消费者在购买服务时感受到较大的风险。如何克服此种消费心理,促进服务销售,是营销人员所要面对的一个严峻挑战。第二、产品媒介传播的局限性移动通信业产品与客户直接接触的传播渠道有限。目前通信产品能跟客户直接接触的地