文档介绍：国家职业资格考试指南企业人力资源管理师(四级)第三篇辅导练****相关知识和能力要求第一章人力资源规划参考答案一、选择题答案略二、:第一阶段,调研准备阶段。调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。(1)初步情况分析。(2)非正式调研。(3)确定调研目标。第二阶段,正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员应确定获取相关信息的手段与方法。(1)决定采集资料信息的来源和方法(2)设计调查问卷和抽样方法(3)实地调查,又称现场调查。:工作岗位写实分为三个阶段。第一阶段,岗位写实前的准备工作。(1)根据岗位写实的目的,确定写实对象。(2)进行初步岗位调查。(3)制定出写实工作计划,规定好具体的写实程序何步骤,设计出写实调查表,做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作,明确规定划分工作事项的标准,以及各类工时消耗的代号、编码,以便于登记记录数据资料。(4)培训写实人员,使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。(5)写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚,以便取得他们的积极配合。第二阶段,实地观察记录。从上班开始,一直到下班结束,将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来,以保证写实的完整性。第三阶段,写实资料的整理汇总。(1)计算各活动事项消耗的时间。(2)对所有观察事项进行分类,通过汇总计算出每一类工时的合计数。(3)编制岗位写实汇总表,在分析、研究各类工时消耗的基础上,分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和作业时间的比重。(4)分析岗位工作的内外环境和条件,掌握关联工作活动的各种信息。(5)根据写实结果,写出岗位综合分析报告。:(1)为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。(2)为企业产品成本核算提供依据。(3)为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据。(4)为提高工作效率提供依据。:企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。(1)人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,支付给员工的全部费用,主要包括三个方面的内容:工资项目、保险福利项目和其他项目(如“其他社会费用、非奖励基金的奖金等)。(2)人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,人力资源部门的全部管理活动的费用支出,它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证,主要包括三个方面的内容:招聘费用、培训费用和劳动争议处理费用。三、:改造前,该企业单件产品的工时定额=日制度工时÷日产量=480÷30=16(工分/件);改造后,该企业单件产品的工时定额=日制度工时÷日产量=480÷40=12(工分/件)。则,该企业产量定额的提高率=(40-30)÷30≈%;该企业工时定额的降低率=(16-12)÷16=25%。:该公司在2006年各月份的人数如下表所示:月份123456789101112人数330330328328328323323323303303303313年平均人数=计算年内12个月平均人数之和÷12=(330×2+328×3+323×3+303×3+313)÷12≈320(人)四、:该公司的组织结构图::(1)事业部制结构的主要缺点是:①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益。(2)李总究竟该怎么办呢?李总应该重新考虑一下,三个事业部的设置存在怎样的问题。产生这样的结果,原因在于三个事业部之间的生产、销售业务存在重叠的地方,李总需要重新划分三个事业部,合并相同、相似的职能。第二章招聘与配置参考答案一、选择题答案略二、:建议该企业采取竞聘上岗的方式。竞聘上岗是我国企业在经济改革的实践活动中,涌现出来的一件新事物,它对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击。这种方法对该公司会带来积极效应。具体做法:可以通过科学公正的选拔方法,根据能岗匹配的原理,通过公开竞聘,对企业内部应聘人员通过层层筛选,由专家小组集体做出评判,从应聘者中选拔出较为合适的人员。对于那些不努力的人员,公司可以考虑用降岗的方式来对待处理。:外部招募的来源:学校招聘、竞争对手与其他单位、下岗失业者、退伍军人、退休人员。三、:(1)“要对公司的优点做突出的介绍,不提公司的弱点”改为“不要只提公司的优点,也要介绍公司的弱点”。(2)“应该使公司简介集中使用一种形式,比如语言文字”改为“可以使用多种形式,如文字、图像、声音等”。(3)“编写公司简介要注意语言的平实”改为“编写公司简介要注意语言的修饰”。(4)“公司简介要经过华丽的包装才有吸引力”改为“公司简介不能经过华丽的包装,一定要真实客观