直销沟通技巧.doc

文档介绍：直销沟通技巧【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥2700/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)【参加对象】需要与客户沟通的销售人员、客户服务人员、技术工程师等等..【报名电话】闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!课程背景curriculumbackground本课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧,还是客户服务人员的卓越服务技巧,都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是,为了让销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从客户的行为分析客户的心理,从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。、、、、、、?-吵嚷型客户及其应对?-强势型客户及其应对?-犹豫型客户及其应对?-挑剔型客户及其应对讲师介绍TeacherIntroduction王老师【学历及教育背景】上海交通大学,MBA学位现任百乔罗管理咨询(上海)有限公司高级讲师毕业于复旦大学,并曾在复旦大学任教多年【管理实战经验】在3M公司等多家世界500强外资企业(包括工业品、高科技及消费品)服务十多年。王老师于1995年开始正式担任企业专职培训师,曾负责公司数千名员工的各类培训,并为公司的重要客户提供全面培训。同时,作为一位经验丰富的培训管理者,他曾带领所属专业培训团队建立企业内部培训体系,并特别注重培训课程和人员能力发展的