文档介绍：合肥工业大学
硕士学位论文
长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评体系研究
姓名:谢庆宏
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:吴骏
20060428
长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评体系研究摘要随着中国加入玫娜蚧鸵惶寤谄笠得媪僮旁嚼丛郊ち的竞争,企业的人力资源管理已成为决定企业竞争成败的关键,而绩效管理又是人力资源管理的核心。员工的绩效如何评定绾胃慕这是任何企业,都是必须面对的一个难题。本文在对长沙嘉年华巴士有限公司原有的绩效考评体系深入分析的基础上,实证与理论相结合,从战略角度出发,设计了一套适合长沙嘉年华巴士有限公司具体情况的、基于募ㄐЭ计捞逑担诖谡夥矫嬗兴黄坪痛葱隆本文采用关键绩效指标的相关理论建立绩效考评体系,从虺发,运用成功关键分析法、鱼骨图法等方法建立逑怠T诠炯ㄐЭ计捞系实施的过程中,依据绩效管理循环理论,公司与员工订立了绩效合同,并辅以相应的培训、辅导及激励措施。期望通过绩效考评体系,一方面可以获得员工实际工作情况的信息,另一方面为未来绩效的提升做积极的努力,从而达到组织绩效不断提升的最终目标。关键词:绩效管理绩效考评ど臣文昊0褪坑邢薰
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谢我的导师一张喜征教授和吴骏副教授,他们严谨的治学态度,渊博的知识,致谢本文的完成,与老师和同学们的帮助和支持是密不可分的。为此,我要感使我终身受益。同时,对给我帮助的同学们也表示衷心的感谢作者:谢庆宏年
第一章前言√獗尘随着中国加入玫娜蚧鸵惶寤谄笠得媪僮旁嚼丛郊ち的竞争,这种竞争不再是单纯的物质资源的竞争,而是对知识的竞争,归根到底,是对人才的竞争。人的因素越来越成为企业实现自己战略目标的关键因素,在这种情况下,谁拥有大量的高质量的人力资源,谁就能拥有市场竞争的主动权,就拥有强大的核心竞争能力。因此,人力资源管理已成为企业管理的核心,而绩效管理又是人力资源管理的核心,因为企业管理的一切工作,最终目的都是为了提高员工和组织的绩效,人力资源管理中的任何一个环节与绩效管理都有着千丝万缕的联系。员工的绩效如何评定绾胃慕这是任何企业,都是必须面对的一个难题。由于历史的原因,我国的绩效管理工作比发达国家起步晚到年,传统的人事考核制度已经不能适应现代市场经济发展的要求,已成为制约我提高的一个瓶颈。现在,我们所运用的绩效考评理论、技术和方法基本上是学习和模仿西方发达国家的。但是如何将这些先进的管理思想,转化为适应中国企业特点的可操作的制度,措施和技术手段,是我们企业管理者所要思考的。长沙嘉年华巴士有限公司的前身是长沙嘉年华富豪客运中心,主营业务是城市公共交通客运。作为一个私营企业,公司成立以来,注重形象工程建设,遵循“你无我有,你好我精,发展创新,首选品牌”的服务宗旨,并注重环保的投入,使公司发展成为崭新的现代化巴士公司。随着企业的发展,为适应形势的要求,公司在管理制度上做出了一些变革。在年底,公司引入质量保证体系,颁布了质量手册,初步建立了质量管理体系。公司通过工作分析,确定了各岗位的职责和权限。但是,在绩效管理方面,公司还是沿用传统的人事管理制度,没有系统的绩效考评体系。由于公司对绩效考评重视不够,在绩效考评方面缺乏研究,战略目标没有层层分解到个人,各部门的绩效目标只是与各自工作内