文档介绍：:..附录:表1社区居家养老服务情况调研表调查类别调查项目具体内容调查机构情况1、基本情况社区名称地址联系人/联系方式现有建筑面积规划面积入驻老人入驻总数全托/日托床位数低保、五保户人数自理老人人数半自理老人人数机构人数与资质总数管理人员护理人员(其中持职业资格证书人数)其他(医生、康复技师、营养师等人数)人员资质(职业资格证书、健康证明等)仪表行为(统…着装、工牌、文明用语等)机构荣誉2、设施设备房间内设施设备呼叫设备、电视机、空调、衣橱、洗浴卫等其他(床柜、桌椅等)窗地比(窗户面积和活动室面积比)公共区域设施设备无障碍通道、安全通道(地而防滑、扶手、雨天防滑垫等)标志标识(社区居家养老照料中心标识、无障碍标识、提示标识等)食堂(厨房器材是否分类归置)洗衣房健身房(室外健身区)文娱活动室聊天室康复屮心(室)医务室(挂靠或自有)储藏(食物、闲置物品储藏)其他(卫生间、服务台、来客接待室等)器材助行器材(扶手、轮椅、拐杖、移位机等设施)康复器材调查类别调查项目具体内容调査机构情况健身器材药品急救药箱、抢救药品3、管理情况管理制度岗位职责及制度(服务指卤和管理制度,卫牛防疫制度,突发事件处理应急预案)基本筲理制度工作人员服务行为规范满意度测评、财务管理等服务预约(针对较完善的社区居家养老照料中心)三级网络县(区)养老服务指导中心而积不少于60平方米,设有组织指导、服务管理、综合培训等职能办公室乡镇(街道)养老服务中心面积不少于50平方米,具冇生活照料、医疗护理、志愿者服务等功能城乡社区居家养老服务站面积不少于50平方米,设有老年人求助电话、tl托室、洗衣室、理发室、聊天室等业务管理制度(入住)能力评估老人健康档案管理安全管理消防安全饮食安全老人活动安全其他(突发事件应急预案)文档信息管理老年人个人信息情况档案制度管理制度是否配有电脑数据库老年人信息的动态管理制度监督与投诉监督投诉方式(电话访问、管理者走访、暗访、社会监督)监督投诉处理制度信息公示打沟通信息公示内容(职业证照、服务项目、收费标准、工作流程、服务承诺以及投诉方式等)4、生活照料服务生活照料服务交接班/调休换班制度口托、洗衣、理发、家政卫生清扫、送餐5、膳食服务膳食服务有否膳食服务标准、服务人员都持健康证营养师配备情况调查类别调查项目具体内容调査机构情况老人用餐情况(用餐人数、用餐量、用餐满意度)6、精神慰藉服务精神慰藉服务相关制度如何开展(陪聊、陪逛、读书、读报、文化娱乐、电话问候等)7、信息咨询服务信息咨询服务和关制度如何开展(了解老人服务需求信息,提供家政服务和法律咨询服务)8、医疗保健服务医疗服务医疗服务规范医疗能力、专(兼)职人员定期消毒其他健康管理健康档案定期休检心理咨询服务相关标准、制度康复护理服务相关制度如何开展9、其他服务休闲、娱乐服务相关制度如何开展10、服务方式家庭白助子女出资委托社区和机构提供服务;签订赡养协议,《老年法》宣传进区入户邻里相助为左邻右舍行动不便的老人问候、代购和应急求助服务老年互助健康的低龄老人为高龄失能老人服务社区扶助整合资源,貝体组织实施本社区内的各项为老服务志愿帮助组织健全,活动经常、规范、有效机构辅助利用养老机构就近便利为居家老人提供服务政府资助本级政府