文档介绍：东南大学
硕士学位论文
AGO公司营销人员绩效管理体系优化研究
姓名:刘芸霞
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:马新建
20060601
居O嗽奔ㄐЧ芾硖逑涤呕芯要摘研究生:刘芸霞导师:马新建东南大学人力资源管理作为获取企业竞争优势的有力工具,是以企业战略管理为基础的一项管理活动,这一切的活动都离不开绩效管理。绩效管理将企业的战略目标分解到各个业务单元,并且分解到每个岗位,以此对每个员工的绩效进行落实和改善,从而提高企业整体的绩效,促使企业的生产力和价值也随之提高。臼鞘谐〉枷蛐推笠担饫嗥笠凳佑OF笠档纳摺U饫嗥笠档挠销人员是把握市场律动,与竞争对手短兵相接的人,属于镜暮诵娜肆ψ源。如何造就一支强而有力的营销队伍,有效实行营销人员的绩效管理,对于企业的生存与发展至关重要,同时也是企业在激烈市场竞争中谋求发展的难点之一。本文选择居O嗽钡募ㄐЧ芾碜魑Q芯恐魈猓饕T从谟O嗽痹谄笠中的特殊地位与作用,重点就如何科学地考核评价居O嗽奔ㄐА⑻岣个人素质、激励其工作积极性等进行了分析和探讨。本文运用绩效管理相关理论对居O嗽奔ㄐЧ芾硐肿唇辛巳嬲断分析,实地研究了居O嗽奔ㄐЧ芾硖逑抵写嬖诘奈侍夂屠牛饰了原绩效管理体系各环节中存在的问题;借鉴了国内外知名同行的绩效管理方法,有针对性地对公司绩效管理现行体系中的短板进行系统研究,并在此基础上提出一套符合鞠肿吹挠O嗽奔ㄐЧ芾碛呕杓品桨浮本论文的内容分为六章。第一章是导论部分,主要是说明居O嗽绩效管理优化设计的背景和研究意义。第二章是绩效管理相关理论与实证分析,主要介绍现代绩效管理的思想及理论,以及营销人员绩效管理研究方法和经验成果。第三章介绍居O嗽奔ㄐЧ芾硐衷谖侍饧罢锒稀W胖谹公司营销人员绩效管理中存在的问题。第四章介绍居O嗽奔ㄐЧ芾硖逑档挠呕设计。主要针对第三章的问题诊断提出解决方法和思路。第五章为居O人员绩效管理改善与实施。第六章是结论。绩效考核优化关键词:绩效管理营销人员
鹴僦’鰐琲甧甀...雐删咿.。雒::瑃,...Ⅱ
’,瑆,.瓵瓵
东南大学学位论文使用授权声明东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,
第一章导论主要研究背景等地区。旗下贫娲⑴琶谑谐〉谝唬晗恳RA煜龋籄菊酵ü时曜蓟橹腎质量体系认证及英国皇家皇冠镜姆⒄苟ㄎ患捌渥橹芄垢趴肟萍加邢薰荆且患甏戳⒌母咝录际跗笠怠9咀源唇ㄒ来,始终坚持以。六赢”理念为准则,即确保“大众、代理、员工、公司、供方、社会”参与合作的六方,共同获得合理利益的满足和发展的机会,使公司能够坚实、稳定的发展。R刀盍昝磕瓯3奈榷ㄔ龀ぃ吩断泵馈⑴分蕖⒍涎数码随身听入市仅一年即荣登国内市场销量冠军宝座;允旧璞讣捌渌馍璨品一直稳居国内市场第一集团,其中电脑机箱连年市场占有率第一,远远超过第二位。逊⒄钩晌V泄鶬档暮诵钠笠担胙曛泄缒陨贪偾科笠怠保被评为“中国移动存储产品市场年度成功企业”、“年中国放机市场年度成长最快企业”。咀懿可柙谀暇R宰懿课:诵南律枭虾!⒑贾荨⒛暇⒛喜母銎教ā总部设置了渠道中心、商场中心、服务中心、产品中心、推广中心、运营中心、行政人事部七大系统,分别统管下属各平台的相应职能部门。该公司现有员工人,其中销售人员人。年度,该公司完成业务收入亿元,实现利润万元。“成为令国人骄傲的国际性企业”是镜姆芏纺勘辍眨认证,优化管理机制,以顾客为关注焦点,立足行业,以良好的业绩推动企业战略目标的实现。驹诠芾砩鲜凳┓旨陡涸穑懿扛髦澳芄芾聿棵哦愿髌教ǚ止镜墓芾砉作进行指导,并负责重大决策的制订和组织。各平台分公司直接对总部负责,在总部赋予的职责范围内,在人事财务、经营等方面独立运作。组织架构情况见下图东南大学硕士学位论文.
居O嗽钡慕巧ń缍ê透谖环植营销人员是企业经营活动的重要参与者,是给企业带来经济效益的主力军。居O嗽庇汕乐行摹⑸坛≈行摹⒉分行摹⑼乒阒行乃拇笙低车某稍组成,主要根据公司的营销战略目标和管理要求,落实执行公司战略规划,通过有效的运作管理,提升自身竞争力,创造企业的价值,共同实现镜恼战略目标。营销中心承担以下职责:杓贫ḿ壅铰杂敕