文档介绍：第28卷第15期2011年8月科技进步与对策Science&:企业创新的一个新范式刘宝1·2(,安徽芜湖241000;,上海200439)摘要:企业社会创新是指企业以社会责任为驱动力,视社会问题为企业新机会的来源,在实现商业创新的同时,达到一定的社会目标,满足一定社会需求的创新范式。通过企业社会创新雷达。可以区分出企业社会创新的12个维度,具体包括产品、平台、解决方案、客户、客户体验、价值获取、流程、组织、供应链、渠道、网络、品牌等。企业社会创新过程在逻辑上可以划分为创意生成、创意评估、设计与开发以及实施等4个阶段。创意生成阶段的关键在于对企业社会机会的辨识;创意评估分为社会影响评估和商业机会评估;设计与开发阶段主要是进行创新设计与原型开发,以形成初步的社会创新应用;实施阶段应以结构化形式推进并注重沟通与传播。关键词:企业社会创新;创新雷达;企业社会机会;社会影响评估;买方效用DoI:.1001—:F270文献标识码:A文章编号:100卜7348(2011)15一0087一060引言创新是企业进步的灵魂,也是企业发展的不竭动力。微软公司CE0BaIlmer认为,“创新是微软取悦顾客和阻止竞争对手的唯一途径”。通用电气的总裁兼CE()Immelt也谈到“创新势在必行”,他相信创新是企业成功的关键,也是企业在未来投资的唯一原因。进入21世纪以来,生态破坏、环境污染、贫富分化、弱势群体等各种社会问题日益凸显,企业创新所面临的外部环境正在发生着前所未有的变化。Drucker[妇就指出,“过去的四五十年中,经济是主导力量;而未来的二三十年中,社会问题会变成主导力量”。在创新日益同质化的今天,企业能否拓展创新思维,将各种社会问题视为企业创新的新机会,实现企业创新的范式转移将是决定企业在未来生存和发展的关键。基于此,本文提出了企业创新的一个新范式——企业社会创新,在分析企业社会创新内涵的基础上,区分出企业社会创新的12个维度,并构建了企业社会创新的系统过程模型。l企业社会创新的内涵最早明确提出社会创新概念的是管理学大师Drucker[“.。、哲学、管理学等领域的学者对此展开了进一步的研究。德国社会学家Zapf[3]提出“社会仓U新是达到目标的新的途径,特别是那些改变社会变迁方向的新的组织形式、新的控制方法和新的生活方式,它们能比以往的实践更好地解决问题。因此值得模仿、值得制度化”。加拿大学者Conger[们从社会程序和社会组织的角度对社会创新做了界定,他把社会创新理解为:“创造新的程序、法律或者组织,它改变着人们相互之间发生关系的方式。它解决具体的社会问题,或使迄今为止还达不到的社会秩序或社会进步成为可能”。Mulgan[53认为,广义的社会创新指在满足社会目标方面起作用的新想法,从狭义角度来理解,社会创新是指受满足社会需求目标所驱动,并主要由以社会目标为主的组织开发和扩散的创新性活动与服务。Phills等¨1将社会创新定义为:对社会问题的新颖解决方法,其比现有的方法更有效益和效率,更具