文档介绍：合肥工业大学
硕士学位论文
浦东发展银行长沙分行知识型员工激励机制研究
姓名:阳铁汉
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:骆正清
20060601
浦东发展银行长沙分行知识型员工激励机制研究要摘一定的潜在性,即取决于个人贡献的意愿和程度。因此,了解知识型员工二十一世纪,知识成为企业创造财富的重要资本,因此掌握知识的知识型员工将成为企业中最有价值的资源。可是知识型员工价值的发挥具有的需求,设计有效的激励机制,调动他们工作的积极性,成为新经济时代企业制胜的关键。目前知识型员工激励机制的研究已经成为企业经营者、人力资源管理部门和理论界一致关注的重要问题。本论文对浦东发展银行长沙分行知识型员工需求特征和激励机制的研究,有助于进一步改进知识型员工激励机制,发挥他们的积极性,具有重要的理论意义和现实意义。国内外许多学者都对知识型员工激励机制这个课题进行研究,取得了令人瞩目的成果。本文在借鉴国内外研究成果的基础上,提出了四项激励因素:工作收入、个人发展、业务成就和工作自主。并通过对浦东发展银行长沙分行知识型员工人格特征的分析,本论文通过对分行凶ā⒋笞ā⒈究萍八妒垦Ю脑工进行实证调查,获得了大量的调查数据。同时本文在对调查数据进行分析时,不仅分析了各因素的激励程度,而且对各因素激励程度的相关性也进行了分析。在对调查数据分析的基础上,最终得出了分行知识型员工的需求特征。结论如下:四项激励因素对员工的激励程度,因学历不同而存在差异:同类的激励因素之间,存在正相关关系;学历高的人对激励因素的期望水平高。根据浦东发展银行长沙分行知识型员工的这些需求特征,本文提出了改进激励机制的对策:设计具有吸引力的报酬来满足知识型员工较高的收入期望;综合利用各种激励因素,发挥他们之间的协同作用;充分发挥激励因素对知识型员工的激励作用,提高工作的自主性,建立良好的入际关系,提高员工的成就感;为浦东发展银行长沙分行知识型员工的管理和发展提供指导性依据。关键词:知识型员工人格特征需求特征激励因素激励机制
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致谢我的论文是在我的导师骆正清教授和吴文华副教授共同指导下完成的。在攻读硕士学位期间,他们给予我悉心的指导:在论文写作期间,从论文选题、资料查找、论文结构制定、调研到最终定稿,每一步他们都亲自参与,给予我极大的帮助和支持。导师深厚的学术功底,严谨的治学态度,对学术的永无止境的探索精神,对学生永不疲倦的悉心教导深深地教育和激励着我,让我一生受益不尽。特别要感谢我的导师骆正清教授,在论文写作期间,多次从合肥来长沙亲自指导我的论文写作,通过电子邮件对我的论文进行多次辅导和修改;骆老师渊博的学识,不断开阔了我的视野,师恩似海,终生不忘衷心感谢所有帮助和关心我的家人、师长、同学和朋友,正是由于他们无私的奉献和关怀,使得我在繁重的工作中抽出时间来完成我的学业和论文工作。作者:阳铁汉年
第一章绪论选囊背景及目的知识型员工价值的发挥具有一定的潜在性,也就是说他们的价值取决世纪,人类社会的经济发展出现了一个明显的特征,即以高科技和信息为主体的新兴产业逐步崛起,世界经济在经历了农业经济、工业经济后开始向新经济转变。新经济时代的核心生产要素不再是土地和资本,而是知识。知识可以提高投资回报率,提高产品和服务的附加值,从而为企业带来更高的投资收益。在发达国家知识对经济增长的贡献率达到%一%。与传统的生产函数不同,知识不再是生产增长的外生变量,而是和劳动力、土地、资本一样的内生变量,知识还可以较低的成本进行复制,不再遵循边际效益递减的规律,而是边际效益递增,知识成为企业创造财富的重要资本。因此越来越多的企业将知识型员工视为企业最有价值的资源。员工的知识与技能特别是以未编码知识的形式表现出来的知识和技能被战略学派视为企业的核心竞争力。美国年的调查显示,知识型员工已占美国人才市场的%,在中国这个数字也在逐年地增长。于个人的贡献意愿和程度,因此企业能否增强知识型员工贡献的意愿和程度,就成为知识型员工价值发挥的重要因素。另外,知识型员工的劳动不易被观测,因为信息不对称所导致的败德行为的损失更大。如果说一般员工的劳动背叛,可能会损失一些零部件或造成产品质的问题,那么知识型员工的背叛可能造成的损失是企业的商业秘密和技术诀窍的泄漏。有效的激励机制是解决这一问题的一剂良药。它可以促使员工充分发挥自身价值,提高知识型员工对组织的忠诚度和工作积极性:降低管理知识型员工的风险和成本,例如降低监控成本,并最大限度的降低因信息不对称所带来的管理风险和管理成本的上涨,降低因优秀知识型员工的流失而导致的招聘成本和培训成本等其他成本的上升。因此,如何设计有效的激励机制,管理知识型员工,了解他