文档介绍：质量检验员培训教程质量检验员培训教程2目目录录??质量的定义质量的定义??检验的定义及分类检验的定义及分类??质量策划质量策划??进货检验进货检验(IQC)(IQC)??过程检验过程检验(IPQC)(IPQC)??最终检验最终检验(FQC)(FQC)??出货检验出货检验(OQC)--(OQC)--产品审核产品审核??不合格品控制不合格品控制??质量分析质量分析??附录附录3一一、质量的定义质量的定义?狭义的定义:质量(Quality)---产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。注:“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。?广义的定义:质量(Quality)---公司全面管理目标的实现。如:供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。4特性的分类特性的分类。特性产品过程关键一般安全配合、定位、功能等关键一般注:一般特性合格就行;关键特性仅仅合格不够,应尽量靠近目标值。5常见的产品特性如:尺寸、外观、强度、寿命等。常见的过程特性如:温度、压力、湿度、电流、电压等。6二二、检验的定义和分类检验的定义和分类检验的定义:?检验(Inspection)---采用某种方法(技术、手段)测量、检查、试验和计量产品的一种或多种质量特性并将测定结果与判定标准判定标准相比较,以判定每个产品或每批产品是否合格的过程。常用的判定标准如:?国家或行业标准?检验规范(质量计划、作业指导书等)?技艺评定(限度样本、图片等)7几个相关的概念几个相关的概念?单位产品(unit product):为了实施检验的需要而划分的基本单元。?检验批(Inspection lot):需要进行检验的一批单位产品,简称批。?缺陷(Defect):产品质量特性不满足预定使用要求。8检验的分类检验的分类?按检验数量分:全数检验、抽样检验;?按流程分:进货检验、过程检验、最终检验、出货检验;?按判别方法分:计数检验、计量检验;?按产品检验后产品是否可供使用来分:破坏性检验、非破坏性检验。9三三、质量策划质量策划??9494版版ISO9000ISO9000族标准中,对质量策划的定义是:族标准中,对质量策划的定义是:““确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动””..可以看出可以看出: 94: 94版对版对““要求要求””较为笼统,而新版标准较为笼统,而新版标准明确提出该明确提出该““要求要求””为为““规定必要作业过程和相关资源以规定必要作业过程和相关资源以实现其质量目标实现其质量目标””,使其更明确和可操作。但从新旧版,使其更明确和可操作。但从新旧版本的内涵上看是一致的,本的内涵上看是一致的,9494版标准提出的产品策划、管版标准提出的产品策划、管理与作业策划和质量改进等都是适用于新版标准的理与作业策划和质量改进等都是适用于新版标准的。。1020002000版版ISO9000ISO9000族标准中,对质量策划的定义是:族标准中,对质量策划的定义是:““质量管理的一部分质量管理的一部分,,致力于设定质量目标并规定必要的致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标作业过程和相关资源以实现其质量目标..””?注:编制质量计划可以是质量策划的一部分.