文档介绍：隶南蟆ば硕士学位论文政府网站质量与用户再使用意愿的研究
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牝日东南大学学位论文使用授权声明东南大学学位论文独创性声明研究生签名:本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布ǹ论文的全部或部分内容。论文的公布括刊登谌ǘ洗笱а芯可喊炖怼
摘要政府网站质量与用户再使用意愿的研究硕士研究生:乔波导师:张玉林教授东南大学经济管理学院信息技术的深入发展,不仅改变人类的生活方式,也深刻地影响着政府的管理模式。电子政务的出现,使政府管理模式产生了巨大变化,而作为电子政务平台的政府网站在最近十几年中也取得了长足的发展。值得一提的是,虽然我国政府网站的数量越来越多,但是网站质量参差不齐,网站质量评估工作亟待加强。然而在政府网站质量评价中,多是注重技术评价,对做为终端用户的广大公众关注较少,对公众接受政府网站服务的行为缺乏研究。因此,从公众用户感知角度评估政府网站质量,分析影响政府网站质量影响因素,探索政府网站质量影响因素对电子政务采纳行为的影响,是对政府网站评估工作的补充和发展,有益于促进我国政府网站的发展,是一个具有现实意义及理论价值的研究课题。论文首先对电子政务及网站质量评估的相关研究成果进行综述,根据政府网站的服务对象广泛性和网站功能多样化的特点,借鉴信息技术采纳理论和信息系统成功模型,构建了包括政府网站信息质量、政府网站功能、政府网站性能、政府网站交互性、感知有用性、感知易用性、感知网站质量和用户再使用意愿八因素的政府网站质量评估模型,提出了政府网站信息质量对感知有用性产生正向影响、政府网站性能对感知易用性产生正向影响等若干个假其次,分析确定所建评估模型中相关因素的具体测量指标,采用李克特七分量表,设计初始调查问卷:发放初始问卷收集数据,分析初始问卷的效度和信度,删除初始问卷中不适合的题项,形成正式问卷。最后,发放正式问卷收集数据,运用结构方程模型检验研究假设。实证研究结果表明,网站感知质量、感知有用性、感知易用性对用户再使用意愿具有显著正向影响,感知有用性对网站感知质量的影响最大,政府网站功能对感知网站质量没有显著影响,感知易用性对感知有用性没有显著影响等结论。论文还结合研究结论提出了一些有针对性的对策建议。关键词:电子政务采纳;政府网站;信息系统成功模型;结构方程模型设。
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目录图表目录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第滦髀邸璴研究背景及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯相关概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⑾低吵晒ο盗心P图霸诘缱诱裰械挠τ谩研究内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第履P陀爰偕琛模型构建⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.模型变量解释⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。研究假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯~本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。第挛示砩杓啤初始调查问卷设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.问卷预研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第率莘治鲇虢ㄒ椤样本选取和数据收集⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.样本基本信息分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..假设检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第伦芙帷参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯附录一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯