文档介绍：目录一、晨会召开的目的1、营造工作气氛2、进行工作安排3、教育指导员工4、传递企业信息晨会有四大主要目的!1、营造工作氛围上班刚开始时,员工难免还停留在思想松驰,注意力不集中的自由休息状态,晨会的第一大目的就是要使部门员工快速进入工作状态,创造适度的工作紧张感。利用晨会使员工逐步养成紧张、团结、规矩的良好****惯。注意力不集中犯困进入工作状态晨会2、进行工作安排1)晨会进行当天的工作安排主要包括事项:工作任务、销售目标、人员调配、注意事项;2)部门负责人应通过明确具体的工作指示,使当天的工作能够有序的进行下去。今天的工作安排是……3、教育指导员工晨会是召开频率最高,参与人数最广的日常工作会议,部门负责人都可以利用早上晨会来对员工进行指导和教育、传道授业,并持之以恒。这样不仅能提高员工的工作意识,学****业务知识,而且能培养良好的工作风气。开业时我们客流较多,一定要做到接一顾二招呼三!好的,我会注意的。4、传递企业信息晨会是上传下达的重要途径,部门主管利用晨会向员工传递行业方向、企业动态、业务信息、管理要求等必要的企业信息,使员工的个人工作目标和企业经营目标一致。传递企业信息行业方向管理要求业务信息企业动态二、晨会召开原则1、时间:15分钟为宜2、地点:固定地点3、人员:全体员工参加,租赁商户店长参加4、气氛:培养团队风气和鼓舞员工士气5、语调:声音洪亮,铿锵有力6、眼神:扫视每位员工7、主持:部门经理或主管8、记录:每天记录晨会内容三、晨会常规流程一)列队:检查员工到岗情况及仪容(工牌、工装、发型、妆容)二)问候:“各位员工,早上好!”“早上好”三)晨会召开:1、共同宣讲服务口号:如“您好!欢迎光临!”等(十字文明用语)2、昨天工作总结:业绩分析,表扬表现突出的员工,指出存在的问题,提示改进方法,案例分析3、今天的工作要求和工作安排:公司、部门相关文件、通知、会议精神传达、销售目标、促销活动、顾客服务要求等。(简要提示今天的工作安排和注意事项,要进一步强调,加深员工记忆。4、固定的培训项目:企业规范、商品知识、销售技巧、处理客诉、安全消防等5、各项活动开展内容培训及注意事项6、抽查以往晨会内容或培训内容:以增强员工的记忆7、鼓舞员工士气:激励员工进入今日工作四)晨会结束:”今天晨会就到这里,散会”,要求员工有序回到专柜1、队型队列精神饱满集中站立队列整齐站姿标准2、员工站姿●头部:头正稍抬,下领内收。●躯体:挺胸,收腹,双肩稍外撇。●站位:①丁字步;②脚掌分开呈“V”字型●手位:两手腹前交叉。男员工●头部:头正、稍抬,下颌内收。●躯体:挺胸,收腹,塌腰。●站位:两腿分开约一肩宽,双膝直立。●手位:两手背放。女员工站姿