文档介绍：如何开好晨会?
一
晨会召开目的
二
晨会召开原则
三
晨会常规流程
四
晨会中的问题
五
晨会成功要点
目录
一、晨会召开的目的
1、营造工作气氛
2、进行工作安排
3、教育指导员工
4、传递企业信息
晨会有四大主要目的!
1、营造工作氛围
上班刚开始时,员工难免还停留在思想松驰,注意力不集中的自由休息状态,晨会的第一大目的就是要使部门员工快速进入工作状态,创造适度的工作紧张感。利用晨会使员工逐步养成紧张、团结、规矩的良好****惯。
注意力不集中
犯困
进入工作状态
晨会
2、进行工作安排
1)晨会进行当天的工作安排主要包括事项:工作任务、销售目标、人员调配、注意事项;
2)部门负责人应通过明确具体的工作指示,使当天的工作能够有序的进行下去。
今天的工作安排是……
3、教育指导员工
晨会是召开频率最高,参与人数最广的日常工作会议,部门负责人都可以利用早上晨会来对员工进行指导和教育、传道授业,并持之以恒。这样不仅能提高员工的工作意识,学****业务知识,而且能培养良好的工作风气。
开业时我们客流较多,一定要做到接一顾二招呼三!
好的,我会注意的。
4、传递企业信息
晨会是上传下达的重要途径,部门主管利用晨会向员工传递行业方向、企业动态、业务信息、管理要求等必要的企业信息,使员工的个人工作目标和企业经营目标一致。
传递企业信息
行业方向
管理要求
业务信息
企业动态
二、晨会召开原则
1、时间:15分钟为宜
2、地点:固定地点
3、人员:全体员工参加,租赁商户店长参加
4、气氛:培养团队风气和鼓舞员工士气
5、语调:声音洪亮,铿锵有力
6、眼神:扫视每位员工
7、主持:部门经理或主管
8、记录:每天记录晨会内容
三、晨会常规流程
一)列队:检查员工到岗情况及仪容(工牌、工装、发型、妆容)
二)问候:“各位员工,早上好!”“早上好”
三)晨会召开:
1、共同宣讲服务口号:如“您好!欢迎光临!”等(十字文明用语)
2、昨天工作总结:业绩分析,表扬表现突出的员工,指出存在的问题,提示改进方法,案例分析
3、今天的工作要求和工作安排:公司、部门相关文件、通知、会议精神传达、销售目标、促销活动、顾客服务要求等。(简要提示今天的工作安排和注意事项,要进一步强调,加深员工记忆。
4、固定的培训项目:企业规范、商品知识、销售技巧、处理客诉、安全消防等
5、各项活动开展内容培训及注意事项
6、抽查以往晨会内容或培训内容:以增强员工的记忆
7、鼓舞员工士气:激励员工进入今日工作
四)晨会结束:”今天晨会就到这里,散会”,要求员工有序回到专柜
1、队型队列
精神饱满
集中站立
队列整齐
站姿标准