文档介绍：西北工业大学
硕士学位论文
移动增值新业务项目评价指标体系与评价方法研究
姓名:周行
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:欧立雄
20060701
摘要随着我国电信市场竞争日益激烈,开发新业务已成为各太电信运营商实现收入持续增长、增强竞争力的重要途径。移动增值新业务是新业务发展的重中之重,但多数的新业务发展并没有达到预期目标。主要是因为在开发立项阶段,没有一套比较系统的移动增值新业务项目评价体系,业务项目论证效果不好,导致业务发展失败。目前,运营商仍采用过去传统电信投资项目评价体系,从技术、经济效益等方面进行单方面的评价,没有针对移动增值新业务的特点和环境的变化,进行系统性地分析评价,缺乏系统性和完整性。为此,建立一套科学合理的移动增值新业务项目综合评价体系,应用此评价体系对移动增值新业务进行正确客观的评价和决策,有着十分重要的意义。本文站在电信企业的角度,提高移动增值新业务决策水平出发,基于移动增值新业务的特点,借助平衡计分卡这一管理工具,分析出影响移动增值新业务项目决策的四个层面及其关系。进一步利用战略地图模型对四个层面进行细化和分析,得出影响移动增值新业务决策的因素。通过对这些因素的分类和分析,提炼出评价指标,建立了移动增值新业务项目评价指标体系。通过调查和征求专家意见,建立移动增值新业务项目评价标准。基于移动增值新业务项目评价指标体系,运用层次分析法确定指标体系的权重,然后利用模糊综合评价方法对移动增值新业务进行综合评价,得到一套适应实际情况和可操作性的移动增值新业务项目评价体系。最后,通过实证研究证明了该移动增值新业务项目评价指标体系和评价方法的有效性。丶蔧:移动增值新业务项目评价指标体系评价方法阿疞;阂荡笱论文
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学位论文作者签名:监学位论文作者签名:生学位论文知识产权声明书西北工业大学学位论文原创性声明∑一月凹日本人完全了解学校有关保护知识产权的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北工业大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西北工业大学。秉承学校严谨的学风和优鼯的科学道德,本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用的内容和致谢的地方外,本论文不包含任何其他个人或集体己经公开发表或撰写过的研究成果,不包含本人或他人已申请学位或其它用途使用过的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本人学位论文与资料若有不实,愿意承担一切相关的法律责任。≥堂坑肫保密论文待解密后适用本声明。
绪论背景和意义年中国联通成立,,信息产业部开始决定对中国电信拆分重组,中国电信的寻呼、卫星和移动业务剥离出去,原中国电信拆分成新中国电信、中国移动和中国卫星通信等三个公司,寻呼业务并入联通,同时,网通公司、吉通公司和铁通公司获得了电信运营许可证。初步形成国内电信市场分层竞争的基本格局。年月,中国电信南北拆分的方案出台。拆分重组后形成新的窬郑五大电信巨头包括了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通以及中国卫星通信集团公司。形成了国内电信市场六大电信运营商竞争的局面。同时,时代即将来临,国内电信市场逐步对外开放,,市话本地网电信、联通、铁通及广电都有经营权;移动业务主要是联通与移动两大运营商在竞争:宽带产品各大运营商都可参与;缁耙滴裢械缧拧⒁贫⒘Mā⑼,资费价格不断走低,用户数量相对饱和,对运营商来说业务量增加了,但业务收入并没有增长,这种情况相当普遍。鉴于这种情况,各大运营商相继将增加收入途径放在新业务开发上,希望通过创新产品实现可持续的业务收入增长。在移动增值业务上,彩信、手机视频等一系列新业务被相继开发。但是,运营商在对移动增值新业务发展方面出现了许多问题。源瞥鲆贫鲋敌乱滴竦氖谐∏熬安幻鳎瞥鍪被盐詹蛔肌对业务的决策选择,没有针对移动增值新业务的特点和市场变化情况,进行系统性的分析判断。电信市场变化莫测,新业务又有一定的导入期,对于运营商来说,待推出移动增值新业务的市场也有很大的不确定性。需要大量投入,最终能得到西北工业大学畚
多大产出很难事先预料。这样,运营商首先解决的就是要能够把握新业务的市场时机,因为,业务推出过