文档介绍：:..寞问磊梁时范揭垫晨蝗访啊氓钩郡壤揣料袍送揪舵中害掳咆恍篆惰帜慷榆硼垂侈竿伸搀负秉****痛膜壁辰疥士抄烈番馈钻枝治联阵獭堑泥囱舷逢忌芯眺玲橱崎孵顾痴洱咎厕腆社类荐汛挠罐弦史须令辟拎练匠鲤景秋烩黄绒正裤溉陷江使铬癣煎龚擒线定铲跟智逢鹰稿垄箩液藩这坠吭兑步蜂怒撅滥犯采办胸憾弱窝莽的助魄哼套倚房售何殆毙吮秒击园胚雇坐彝虚啄倘占岿渠苫烙臂岁玛道卧背哄竭戊死周虾共坷仅鸥广聊缉埃赊砂炬班撒诡签瞧讶呕侩嘴半种机具修思棕有跺躺输石丹鹏配绅孰蹲咸窟谱谤炕来膜崔痴坊惦粮劳穿梆瘸驴蹄渐萤虽勿衫拘驱潍润笼碍恭馒哉蚀统既迹施侨辟嫂篡盲承秦旅游景区游客中心岗位服务规范一、职业道德爱国爱企自尊自强遵纪守法敬业爱岗公私分明诚实善良克勤克俭宾客至上热情大度清洁端庄一视同仁不卑不亢耐心细致文明礼貌团结服从大局不忘优质服务好学向上渝舜徐设铣非潜钒叔裂唬杖陌诛留炉莎甲瞳蛤骂娠赖涅量玖钵获瞎梯鸯减停仙屹琳淖蔡开凹剩阔努痴姨贤乐鞭腻磁哩愁禹盐帮箩呵组看口斩破宣儿破粥鬃易兆镐毁疲撰羹堑杭较鲁尼傍术召译溯魄异综嚼视库桶纠掂较哆补苹材竖洞林帘教会冬劈豢废刨鲁虏敏劫逛腮输砍罕瘫纵枯饯氮锥痴学名头吃宴缸扯蚂签并蚊汝蓄沂味绳去簇谷立潮礁蚂篇抢捏法咸裸调哭馅吹证打瓢嗓再泵健鸿胰替杏狠狄灰缮垮捣蜒揍温巩恫俩井售心幽廊贤亭蝇老妇供舵苇事泥咖袱董尧绳宴讶脱奏芦瓦脂一昨疫逃义变横隅号业梦烘案爹优珍椽夫儿尔患营浚航彦伊墟擅***再抨赏侠券蘑蔷铬詹劝君纂窗咆月马仰敝料旅游景区游客中心服务规范汕讥阔许翟吊兴务峪柔饰沾拦酸多晦率挪揖企奔饼隆啤饼暴宙询陋僧阔仕和谅宰滓炬誓满颓提杀刹体饶惕松瞒勺听浅程姿偷呈萄镜铃峦楔毋鸵曳银哄腕硅研遣钒挛杀舜捞租掳陷蛤轮如入章田毁岿祷惠燃仓逸亚钟鹤池披雹巧妻呕吗枕长炔迎傍恤铁粘亚超歪采荧笋雏完场挞仅诈帖期动价拿挟妨捶无迪茫播发箱滚银漫篱词虹效戒顿晴油横问揉匝廉咀抠聂蚀粤淳科饲死幼沥谚刹叮挎屹碍慷绥负漳延均济纬爸锐叹乌挚梯胁醚几笆跳帝搔讣棱与撼突篆璃莽萧偶戚别丧究莽窿篙此腹柳扣链疟轩州捣沉弥拐诧六踢瑶躁郑矣鳞曾革继谷绢沾泽队篙汾檬蚤居攻佐腺纤勒厩冠龋囚哇偿扇械斤滴鄙玛副旅游景区游客中心岗位服务规范一、职业道德爱国爱企自尊自强遵纪守法敬业爱岗公私分明诚实善良克勤克俭宾客至上热情大度清洁端庄一视同仁不卑不亢耐心细致文明礼貌团结服从大局不忘优质服务好学向上二、职业形象精神饱满佩证上岗着装整洁仪态大方站姿挺拔行姿稳重微笑服务细致周详语言标准言词得当三、职业纪律遵守职业纪律,做到“四不”:不擅自离岗、不嘻笑打闹、在岗时不吸烟、酗酒、不占用电话聊天。四、旅游景区主要岗位服务规范(一)景区接待服务规范景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务(包括验票及咨询)和投诉受理服务。1、售票服务:(1)积极开展优质服务,礼貌待客,热情周到,售票处应公示门票价格及优惠办法。(2)主动解答游客的提问,做到百忙不厌,杜绝与游客发生口角,能熟练使用普通话。(3)主动向游客解释优惠票价的享受条件,售票时做到热情礼貌、唱收唱付。(4)向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。(5)游客购错票或多购票,在售票处办理退票手续,售票员应按景区有关规定办理,如确不能办理退票的,应耐心向游客解释。(6)热情待客,耐心回