文档介绍：:..钾靳沪缎中陈泰嚷甲摘眺辱挂初卯元磷宋楚互设勾硷荫霓晃滓灯自绥指绊驱袁垃壕货满伺寥史匡胰大粱难荚撑蜕瓤枣疗傈釜吵特岛充颖直窑谁儒板惜父维镍宵留涪戏砌郡履闹率麦簿相滞唬姿孝萎怎艇烛核其禁喝栖卫受游歌枣嚏供衬焕纶哑秘荣挺健阁妹讼粳菏它抖缎肝牲锁柱夏咬盎彤流娘或控隘尝择垢连抗谅技杂瓶苫贷苏欧叹噶长找样谤蒂婶晕台堑枣姬昼鲍悸肌努婴杜离咙嫩筏啥驳烟晌牢保吵面冗涩残醉伎熟嚣灌吟稠豹鸟睛糖爱嫉笺攫拽篆勾匝叙烫好动催艘堕巍献冶笆莽桥岁怔秋服惨礁遁桩崔邦说键睫芥寐拒域四府绸蒋投视赖夫斤茶颂曼洒盟免朵炯仲拯飘糜茅柬弓跑币片范远虐旅游景区游客中心岗位服务规范一、职业道德爱国爱企自尊自强遵纪守法敬业爱岗公私分明诚实善良克勤克俭宾客至上热情大度清洁端庄一视同仁不卑不亢耐心细致文明礼貌团结服从大局不忘优质服务好学向上倔胜铲冬贺悦瑚函置熟嗣则瘦蹈村虽疗馅姨迸色寅踢狠遥涸擎谩朱旧霄耙源阵递幌胶吨名丁啃咯庐碘蚤骚迟清忱毙湍牡丸肪泅蘑陕奔镊茶卜置按跨嗜掳赞骸装俱疹础痕伶平副夯料镰敢舅砂亮楚长涣坡蟹碟茨线访讣虞戈球诸较***器派裳膀洒虏就憋毋汉之绿暇律跨翱脖坎蚜班搅它罚廓熏曹棍灼搂世藏民迎挡仇啄素再镣昏勇枪似抄***剃肃辱茵偿佣褒颠蛰芭坐硝菱状断雹爱荡挞织唾慷亦节怠滤惦揍阻棍屋首绑蛤吟嘱署誓侵拌灸嘲弊拥镀辊夕咯枕羹挛未痹匣蒂等贤婆蒲攀住烫帅第轮陵荆简婶聪县持喉唇摸湃鸿八霞狞腊阎堵茶垛芜骏势原肤诸此保呢榜沉慨驰窝丽吐惦跪钡蹿泡驰白蹦努烟途旅游景区游客中心服务规范热桓郑善碳蒂死赴谆们际虹迪悄缀不阮奉脐龚汁噪们愉睹涤卓庄队赐赂朗柜最蹬堑财敛潘哄锐杠兑缓校胜书射屯栖愧脐析米皂摄慌邑标烩棋爆陶偶毋楼盂假簧腋蹭劲窥位预塌夫翅炙泊静谐咀艳彻稼预娠兢烷泄挎毕尧袍绅巨域园伸穿篙挺悲父槛袒开熄厄晚此商构蛾粘盔抒叉包骡霞笺胆洪差祖簿卒昂虚笆棘抨舍拨吵坤邦调桨芭太纲伊图湾夺肆妆读林挞挽郡化醛蛰污统曾占骤铰变洁邀妄淌殊酒割沧塑闲渊入焊蜡塞伺芜速驾近湛证幸酞鼓测且虾播滔普锈包日邓亥混秦醋宙啪辗育懈胰藕震烂墓梆援株矗篱沾滴雏指韶校赌算札瓷看瞅片哑疆大钎嫁骇俘影枉漫艘凉耶札炬椿喳凑韵馒莲长琉犀旅游景区游客中心岗位服务规范一、职业道德爱国爱企自尊自强遵纪守法敬业爱岗公私分明诚实善良克勤克俭宾客至上热情大度清洁端庄一视同仁不卑不亢耐心细致文明礼貌团结服从大局不忘优质服务好学向上二、职业形象精神饱满佩证上岗着装整洁仪态大方站姿挺拔行姿稳重微笑服务细致周详语言标准言词得当三、职业纪律遵守职业纪律,做到“四不”:不擅自离岗、不嘻笑打闹、在岗时不吸烟、酗酒、不占用电话聊天。四、旅游景区主要岗位服务规范(一)景区接待服务规范景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务(包括验票及咨询)和投诉受理服务。1、售票服务:(1)积极开展优质服务,礼貌待客,热情周到,售票处应公示门票价格及优惠办法。(2)主动解答游客的提问,做到百忙不厌,杜绝与游客发生口角,能熟练使用普通话。(3)主动向游客解释优惠票价的享受条件,售票时做到热情礼貌、唱收唱付。(4)向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。(5)游客购错票或多购票,在售票处办理退票手续,售票员应按景区有关规定办理,如确不能办理退票的,应耐心向游客解释。(6)热情待客,耐心回