文档介绍：6月16日-6月22日永康装维周报故障类型分析?台席无数据提供;无法完成分析;故障改善举措上周存在问题落实情况反馈?车辆安装挂梯子的铁钩已联系好,费用需公司联系落实(每套铁架280元,含安装费用)?城区2组片区太大,催单效果不明显,已根据实际装机情况,7月安排调整;上周重点工作完成情况?装机及时率,台席4人上班,无人会导数据,无法统计!?装机满意度,台席4人上班,无人会导数据,无法统计!?故障及时率,台席4人上班,无人会导数据,无法统计!?故障满意度,台席4人上班,无人会导数据,无法统计!?退单1张,%;?光功率整治进度,需整治139个,完成?装维存在问题反馈?铁通线路的抢修、迁改工程队调度困难,进度无法把控,施工队伍技能薄弱,导致原铁通用户的满意度极差;?晚上值班情况不容乐观,值班人员对故障全部做预约处理;值班的主要工作变成了陪同台席人员聊天,打扫卫生,混加班费;?台席管理混乱,排班混乱;9个人的编制,竟然出现4个人上班,5个人休息,并且3个是新员工的情况,并且跟单工作执行情况差;台席主管的上班时间如同公务员,每周的装维数据也无法及时提供;?台席人员对公司的各项制度落实情况极差,上班时间交头接耳,嬉闹;玩手机,玩电脑情况严重;不按规定时间上下班,随意换班,无交接班制度,分工不明确;?装机人员对铁通工单的装机及时率,故障及时率主观上不够重视,导致铁通的装机,故障工单严重超时;退单随意;台席也是跟踪不到位;?车辆的管理制度执行情况差,公司的车辆主要的用途是给兼驾人员的专用交通工具,上下班,买菜,回家,上班时间的人员,工具,材料梯子都无法落实接送,没车就装不了,指标是公司的,与装机员没关系的态度存在;下周主要工作计划?各项重点工作的执行情况跟踪;?新员工技能鉴定,老员工星级评定;?组织台席人员培训,岗位职责落实,考核落地;?装维人员劳动纪律的整治,指标分解到各装维小组长;没有完美的个人;只有完美的团队!感谢!!