文档介绍：供应链环境下的绩效管理供应链环境下的绩效管理(内部资料)作者:赵洪初文章结构文章结构前言:绩效管理的重要性及理解误区。第一部分:绩效管理概述。包括概念、发展历程、原则。第二部分:绩效管理的步骤。第三部分:物流环境中的绩效管理。包括绩效评价体系的建立和绩效管理的应用。第四部分:个人总结。绩效管理的重要性绩效管理的重要性●摩托罗拉的观点:企业=产品+服务企业管理=人力资源管理人力资源管理=绩效管理●寻找约束(约束理论)●建立标杆(标杆管理)●激励机制●持续改进John Kennedy EffectJohn Kennedy EffectPerformance management, like Kennedy’s speech, is anact munication that empowers people to rise up to a calling that’s bigger than themselves - not the tool of Orwellian dictators. As an ongoing process of planning, coaching, reviewing, and rewarding, it can inspire people to reach for goals as momentous as putting a man on the management puts the wind in their sails.— David McClelland绩效管理中的误区绩效管理中的误区误解一:将绩效评价等同于绩效管理误解二:绩效等于业绩误解三:绩效考评就是对人进行考核误解四:考评就是为了发奖金误解五:考核者是人力资源部误解六:及早进行360度考核文章结构文章结构前言:绩效管理的重要性及理解误区。第一部分:绩效管理概述。包括概念、发展历程、原则。第二部分:绩效管理的步骤。第三部分:物流环境中的绩效管理。包括绩效评价体系的建立和绩效管理的应用。第四部分:个人总结。绩效管理的概念绩效管理的概念(1)基于HR的绩效管理摩托罗拉定义为:绩效管理是一个不断进行的沟通过程,在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致:1、员工应该完成的工作;2、员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献;3、用具体的内容描述怎样才算把工作做好;4、员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效;5、如何衡量绩效;6、确定影响绩效的障碍并将其克服(2)基于物流系统(供应链)的绩效管理解决让无形资产有效的创造价值的问题,它针对的是知识、技能和人的管理。 1、强调过程的监控,通过对行动过程中各项指标的观察与评估,保证战略目标的实现 2、事实的管理(Management by Fact,MBF)而非目标管理(Management by Objective,MBO)发展历程发展历程(1)观察性绩效评价阶段:主要在19世纪以前,企业规模小,对其评价意义不大,故评价以观察为主。(2)统计性绩效评价阶段:19世纪工业革命后,企业规模扩大,评价工作愈显重要,企业设计了一些统计性的业绩评价指标,但这些指标与财务会计无必然联系,只是统计性的。(3)财务性绩效评价阶段:20世纪50~60年代,卖方市场,以低成本实现利润最大化,企业以财会指标(投资报酬率、经营收入、投资回收期等)来衡量经营管理绩效。(4)财务指标和业务指标相结合的综合绩效评价阶段:20世纪70年代后,买方市场,由成本管理向客户关系管理发展;80年代后期和90年代,设计出综合的企业绩效评价指标体系。绩效管理的原则绩效管理的原则(1)能够反映客户、企业和供应链自身的需求(2)指标尽可能量化,并易于理解,能够作出前后一致的解释和综合反映评价对象的真实价值(3)不要企图在一套绩效管理系统中解决所有的问题(4)绩效管理系统应当自上而下实施,在组织内要做到公开化和透明化。(5)经常进行双向沟通和反馈。(6)不到万不得已的时候不要改变绩效管理系统。(7)可以作为一个标准的、共享的衡量尺度文章结构文章结构前言:绩效管理的重要性及理解误区。第一部分:绩效管理概述。包括概念、发展历程、原则。第二部分:绩效管理的步骤。第三部分:物流环境中的绩效管理。包括绩效评价体系的建立和绩效管理的应用。第四部分:个人总结。