文档介绍：差旅服务实施方案————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 携程碎片化细节管控平台和服务模式,可提升约60%左右的管理效率并节省最高达20%的总体差旅成本。同时配合完善专业的服务团队,实现员工满意度和成本节省的双赢。携程商旅服务优势及方案2015年10月目录携程合作优势汇总 3公司收益及节省点 3服务优势 4公司收益 51. 机票预订,最低价格引导;酒店预订,差旅标准控制 52. 携程机票、酒店资源价格优势 73. 费用透明,杜绝虚假消费入账 124. 差旅报告分析 13服务优势 141. 预订方式便捷灵活,省时省力 142. 服务品质保障 153. 员工因私出行也可享受公司/携程企业客户优惠价格 15结算方案 16常宝钢管机票、酒店预订方案 16l 机票预订方案 16方案一:指定专人统一预订 16方案二:员工分散预订 16l 酒店管理及预定方案 17携程会员酒店预订服务 17携程合作优势汇总携程商旅是中国最大的差旅管理供应商(TMC),非常荣幸和期待服务常州常宝钢管股份有限公司,并为集团员工及领导提供专业的差旅管理服务,包括机票、酒店、旅游、火车票、海内外团队/会展、租车、签证等。携程碎片化细节管控平台和服务模式,可提升约60%左右的管理效率并节省最高达20%的总体差旅成本。公司收益及节省点1预订时最低价格引导携程系统预订时自动提示员工所选航班前后一小时最低价,如未选择最低价需记录原因2携程机票、酒店价格优势携程拥有一亿四千万会员,月均出票量500万张,酒店预定量500万间夜。机票拥有三大优势:异地出票,获取当地最低价格;携程尊享特价产品,接入供应商特价;航空公司直连产品,接入航空公司特价。酒店拥有资源丰富、地域覆盖广、价格优惠多样等特点3酒店费用透明酒店发票不等于实际入住金额,携程提供真实预订记录,即酒店预订确认单,配合财务完成酒店核销。4酒店平台统一酒店产品优先考虑集团协议酒店,协议酒店没有覆盖的情况下,携程48万家会员酒店作补充,保证最优的集团酒店价格体系。5差旅管理数据分析报告携程平台商旅管理系统可以自动记录交易过程中所产生的所有数据,包括是否违反差旅政策,每月进行数据分析,汇报节省率、损失率、平均折扣、承运商分析、酒店采购量、星级分布等,为优化差旅管理提供数据支持。服务优势1预订方式灵活多样,省时省力携程为企业客户单独开发的企业版手机app,随时随地预订,并提供24小时紧急电话支持。2服务品质保障集团员工如有问题和投诉,携程专职客户经理全程跟踪维护,确保员工领导满意度。3员工因私预订享受公司平台特价员工因私出行可享受企业机票、酒店协议价、商旅酒店特惠资源等,丰富员工出行选择,降低成本。公司收益机票预订,最低价格引导;酒店预订,差旅标准控制机票预订时,携程系统自动提示员工机票差旅标准,预订时按员工标准提醒员工遵照差旅政策常宝钢管的在线系统/线下呼叫中心,会在员工选择航班时间前后一小时推荐最低价航班,前端直接干预员工预订行为,系统高亮提示(见下图黄色航班信息),拒绝选择需提供原因,系统记录数据,反馈在报表中,定期向管理层反馈。例如:员工预订下午14:00上海-北京航班,系统从13:00到15:00搜索最低价提示,即黄色部分570元,不预订最低价航班需要勾选原因。通过系统强制执行差旅政策,此单可节省960-570=390元。季度差旅报告就没有预订最低票价造成的损失进行分析,可按照部门、人员等多种维度考量。数据记录便于携程统计原因优化差旅制度。携程最低价提示所获收益以某公司2014年12月数据为例,当月国内机票累计消费2,901,461。通过携程最低价格提示和引导,有97%的员工选择了最低票价,产生消费2,765,945元。仅有3%左右员工未选择最低价航班为公司带来了135,516元损失。携程机票、酒店资源价格优势国内机票优势优势一:国内最大的机票分销商,享受最优惠的机票价格政策携程目前与国内各航空公司实现深度合作航司官网价格联网预订以及众多独享价格战略。某航空公司网站直销价携程同期发售此价格某知名网站并无此特价信息优势二:携程特价机票独有优势--携程尊享特价产品携程网站独享价某知名网站优势三:携程异地出票能力,预订系统根据客户要求智能搜索最低适用机票价格在中国,航空公司给出发地当地的机票代理人价格政策通常较为优惠,如果能够从出发地出票,则获取低价的可能性就更大。携程在全国76个城市拥有出票资质,目前在国内资源覆盖范围是所有差旅管理公司中最广的。例如:一张机票从成都-上海,如果从成都当地出票,价格在590元,上海或其他城市出票价格则为720元,携程系统会将最低价格方案显示在online系统中,供企业客户选择。国际机票优势:价