文档介绍：携程碎片化细节管控平台和服务模式,可提升约60%左右的管理效率并节省最高达20%的总体差旅成本。同时配合完善专业的服务团队,实现员工满意度和成本节省的双赢。
携程商旅服务优势及方案
2015年10月
目录
携程合作优势汇总 3
公司收益及节省点 3
服务优势 4
公司收益 5
1. 机票预订,最低价格引导;酒店预订,差旅标准控制 5
2. 携程机票、酒店资源价格优势 7
3. 费用透明,杜绝虚假消费入账 12
4. 差旅报告分析 13
服务优势 14
1. 预订方式便捷灵活,省时省力 14
2. 服务品质保障 15
3. 员工因私出行也可享受公司/携程企业客户优惠价格 15
结算方案 16
常宝钢管机票、酒店预订方案 16
l 机票预订方案 16
方案一:指定专人统一预订 16
方案二:员工分散预订 16
l 酒店管理及预定方案 17
携程会员酒店预订服务 17
携程合作优势汇总
携程商旅是中国最大的差旅管理供应商(TMC),非常荣幸和期待服务常州常宝钢管股份有限公司,并为集团员工及领导提供专业的差旅管理服务,包括机票、酒店、旅游、火车票、海内外团队/会展、租车、签证等。
携程碎片化细节管控平台和服务模式,可提升约60%左右的管理效率并节省最高达20%的总体差旅成本。
公司收益及节省点
1
预订时最低价格引导
携程系统预订时自动提示员工所选航班前后一小时最低价,如未选择最低价需记录原因
2
携程机票、酒店价格优势
携程拥有一亿四千万会员,月均出票量500万张,酒店预定量500万间夜。机票拥有三大优势:异地出票,获取当地最低价格;携程尊享特价产品,接入供应商特价;航空公司直连产品,接入航空公司特价。酒店拥有资源丰富、地域覆盖广、价格优惠多样等特点
3
酒店费用透明
酒店发票不等于实际入住金额,携程提供真实预订记录,即酒店预订确认单,配合财务完成酒店核销。
4
酒店平台统一
酒店产品优先考虑集团协议酒店,协议酒店没有覆盖的情况下,携程48万家会员酒店作补充,保证最优的集团酒店价格体系。
5
差旅管理数据分析报告
携程平台商旅管理系统可以自动记录交易过程中所产生的所有数据,包括是否违反差旅政策,每月进行数据分析,汇报节省率、损失率、平均折扣、承运商分析、酒店采购量、星级分布等,为优化差旅管理提供数据支持。
服务优势
1
预订方式灵活多样,省时省力
携程为企业客户单独开发的企业版手机app,随时随地预订,并提供24小时紧急电话支持。
2
服务品质保障
集团员工如有问题和投诉,携程专职客户经理全程跟踪维护,确保员工领导满意度。
3
员工因私预订享受公司平台特价
员工因私出行可享受企业机票、酒店协议价、商旅酒店特惠资源等,丰富员工出行选择,降低成本。
公司收益
机票预订,最低价格引导;酒店预订,差旅标准控制
机票预订时,携程系统自动提示员工机票差旅标准,预订时按员工标准提醒员工遵照差旅政策
常宝钢管的在线系统/线下呼叫中心,会在员工选择航班时间前后一小时推荐最低价航班,前端直接干预员工预订行为,系统高亮提示(见下图黄色航班信息),拒绝选择需提供原因,系统记录数据,反馈在报表中,定期向管理层反馈。
例如:员工预订下午14:00上海-北京航班,系统从13:00到15:00搜索最低价提示,即黄色部分570元,不预订最低价航班需要勾选原因。通过系统强制执行差旅政策,此单可节省960-570=390元。
季度差旅报告就没有预订最低票价造成的损失进行分析,可按照部门、人员等多种维度考量。数据记录便于携程统计原因优化差旅制度。
携程最低价提示所获收益
以某公司2014年12月数据为例,当月国内机票累计消费2,901,461。通过携程最低价格提示和引导,
有97%的员工选择了最低票价,产生消费2,765,945元。仅有3%左右员工未选择最低价航班为公司带来了135,516元损失。
携程机票、酒店资源价格优势
国内机票优势
优势一:国内最大的机票分销商,享受最优惠的机票价格政策
携程目前与国内各航空公司实现深度合作航司官网价格联网预订以及众多独享价格战略。
某航空公司网站直销价
携程同期发售此价格
某知名网站并无此特价信息
优势二:携程特价机票独有优势--携程尊享特价产品
携程网站独享价
某知名网站
优势三:携程异地出票能力,预订系统根据客户要求智能搜索最低适用机票价格
在中国,航空公司给出发地当地的机票代理人价格政策通常较为优惠,如果能够从出发地出票,则获取低价的可能性就更大。携程在全国76个城市拥有出票资质,目前在国内资源覆盖范围是所有差旅管理公司中最广的。
例如:一张机票从成都-上海,如果